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GLE Coupé (06.2016 - 08.2016)
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Las preguntas frecuentes intentan responder a las preguntas más comunes que pueda tener respecto a la conexión de dispositivos a su vehículo Mercedes-Benz. Seleccione el tema que le interese y haga clic en la pregunta para ver la respuesta o busque directamente una frase.


Paquetes de telefonía

General Questions

Bluetooth Audio

  • ¿Por qué no comienza la reproducción de música cuando conecto el teléfono?
    Inicie también la aplicación de reproducción de música en el dispositivo o accione la reproducción manualmente en el vehículo.
  • Se producen fallos en la reproducción de música (intermitencias, interferencias).
    Estos fallos pueden tener las siguientes causas: 1. El dispositivo está sobrecargado con otras actividades, por lo que no puede reproducir correctamente los archivos de música. En caso necesario, cierre otros programas abiertos en el teléfono. 2. Las interferencias (influencias recíprocas) con otras redes Bluetooth y WLAN (WiFi) provocan fallos de reproducción. Desactive el WLAN y otras redes Bluetooth cercanas. 3. Paralelamente a la reproducción, su dispositivo busca otros dispositivos Bluetooth. Cierre el menú de Bluetooth en el dispositivo o desactive la búsqueda de otros dispositivos.

Messaging

Bluetooth (SAP) telephone module/handset

Apple CarPlay™

  • ¿Qué iPhones son compatibles con Apple CarPlay™?
    En principio, Apple CarPlay™ es compatible con los iPhones que disponen de una conexión Lightning. Son todos los modelos de iPhone a partir de la designación iPhone 5. Apple introdujo el iPhone 5 en 2012.
  • ¿Es compatible con iPads y iPods?
    No. Apple ha desarrollado CarPlay™ exclusivamente para el iPhone.
  • ¿Qué versión de sistema operativo se necesita para Apple CarPlay™?
    Oficialmente, Apple CarPlay™ puede funcionar con iOS 7. No obstante, Mercedes-Benz es compatible con Apple CarPlay™ a partir de iOS 8.3. Apple trabaja continuamente en el ámbito de funciones y en las mejoras de Apple CarPlay™. Por eso, siempre recomienda utilizar la versión más actual de iOS.
  • ¿Debo preparar mi iPhone para Apple CarPlay™?
    No. Si posee un iPhone de, al menos, la 5.ª generación y ha instalado la versión de sistema operativo iOS 8.3, Apple CarPlay™ estará disponible directamente en los ajustes estándar. Para que Apple CarPlay™ se inicie en su vehículo, solo tiene que conectar el iPhone al puerto USB correspondiente del vehículo con un cable Lightning certificado (p. ej. el cable blanco de Apple adjunto). Después, siga las instrucciones que aparecerán en pantalla.
  • Para Apple CarPlay™, ¿debo instalar aplicaciones especiales de la App Store?
    No. Todas las aplicaciones que ya utiliza en el iPhone se muestran automáticamente en Apple CarPlay™ si su teléfono móvil es compatible con Apple CarPlay™. En principio, las aplicaciones como la mensajería, los mapas y la telefonía están disponibles en el iPhone. Naturalmente, deberá cargar una aplicación de la App Store si esta aún no está instalada en el iPhone. No es necesario, en principio, realizar una configuración especial de la aplicación descargada.
  • ¿En Apple CarPlay™ se muestran todas las aplicaciones de mi iPhone?
    No. Al contrario que en el iPhone, en Apple CarPlay™ solamente se muestran aquellas aplicaciones que son compatibles con Apple CarPlay™. Esto lo establece Apple. Salvo en unas pocas excepciones, Mercedes-Benz no tiene ningún tipo de influencia directa en la cantidad y en la visualización de las aplicaciones.
  • ¿Se necesita una conexión móvil a internet para Apple CarPlay™?
    En principio no. No obstante, para poder utilizar todas las funciones de Apple CarPlay™, se recomienda encarecidamente disponer de una conexión móvil a internet. La funcionalidad está severamente limitada sin esta conexión.
  • ¿Apple CarPlay™ requiere siempre una conexión por cable?
    Mercedes-Benz mejorará continuamente la integración de Apple CarPlay™. En la actualidad, a menos que se indique lo contrario, Apple CarPlay™ solo está disponible mediante una conexión por cable.
  • ¿Cómo cierro Apple CarPlay™?
    En algunos sistemas, puede deshacer la conexión de Apple CarPlay™ directamente a través de la interfaz de su sistema multimedia. Encontrará información más detallada en las instrucciones de uso. En cualquier casos, Apple CarPlay™ se desconecta al soltar la conexión por cable.
  • ¿Para qué se necesita una conexión móvil a internet para Apple CarPlay™?
    El manejo de Apple CarPlay™ está concebido especialmente para el mando fónico con SIRI. SIRI funciona solo con una conexión activa a internet. SIRI es una condición previa básica para Apple CarPlay™. Por supuesto, si se encuentra temporalmente sin conexión a internet, Apple CarPlay™ puede seguir utilizándose. No obstante, deberá contar con notables limitaciones en el ámbito de funciones (no funcionará el cálculo de rutas en mapas de Apple, ni el mando fónico SIRI, ni el streaming de audio de archivos multimedia desde internet).
  • ¿Por qué no se inicia Apple CarPlay™?
    Puede deberse a distintas causas. Compruebe primero que Apple CarPlay™ no esté desactivado en el iPhone. En la actualidad encontrará el ajuste en el iPhone en "Ajustes" --> "General" --> "Restricciones". Allí, en principio, debería estar activada la entrada "CarPlay". Además, le recomendamos que suelte la conexión por cable del iPhone y que la vuelva a establecer. Puede que también le resulte de ayuda utilizar otro cable. Una solución podría ser también reiniciar el iPhone. En casos raros, se ha observado también que los llamados "aparatos administrados" en principio impiden el inicio de Apple CarPlay™. A menudo se trata de teléfonos de empresa preconfigurados y puestos a disposición por la empresa. En estos aparatos, están predefinidos distintos ajustes y el usuario no puede modificarlos.
  • Y si tengo problemas en general al utilizar Apple CarPlay™ o algunas aplicaciones.
    Recomendamos desconectar, reiniciar el iPhone y volver a conectar a continuación el dispositivo. Si se ven afectadas distintas aplicaciones, a veces resulta útil cerrar la aplicación en el iPhone y volver a abrirla. Tenga en cuenta que Mercedes-Benz no tiene ningún tipo de influencia en el contenido de las aplicaciones, ni tampoco en su representación. Indicación importante: En muchos países está prohibido manejar el iPhone durante la marcha. El conductor es el responsable de cumplir las leyes locales.
  • ¿Apple CarPlay™ está disponible en todo el mundo?
    Los vehículos Mercedes-Benz compatibles con Apple CarPlay™ en principio ofrecen la interfaz con Apple CarPlay™. Mercedes-Benz no tiene ningún tipo de influencia en la disponibilidad de Apple CarPlay™ en los distintos países. Consulte a Apple si en su país está disponible Apple CarPlay™.
  • ¿Cuál es el papel de SIRI en Apple CarPlay™?
    SIRI es el asistente de voz de Apple. Desempeña un papel central en el uso de Apple CarPlay™. Al utilizar Apple CarPlay™ verá que algunas aplicaciones abren SIRI directamente para consultar contenidos por voz. En todo momento podrá abrir SIRI con las teclas de mando fónico disponibles siempre en el vehículo y manejar su iPhone por voz sin tener que retirar las manos del volante o apartar los ojos de la carretera.
  • ¿Se envían datos del vehículo al iPhone mientras Apple CarPlay™ está activo?
    Para el funcionamiento de Apple CarPlay™, en principio se necesita determinada información del vehículo. Para poder utilizar Apple CarPlay™, antes de iniciar por primera vez Apple CarPlay™ deberá dar su consentimiento para la transmisión de datos al iPhone. Mercedes-Benz presta atención a su privacidad y solamente transmite los datos necesarios para el funcionamiento óptimo de Apple CarPlay™. Encontrará información más detallada también en el manual de su vehículo.
  • ¿Puedo controlar funciones del vehículo con Apple CarPlay™ o SIRI?
    No. Apple CarPlay™ no tiene acceso a funciones internas del vehículo. Por ejemplo, no podrá controlar la radio ni el aire acondicionado con Apple CarPlay™. Apple CarPlay™ tampoco tiene acceso a las funciones de marcha del vehículo de manera que pudiera controlar, por ejemplo, el Tempomat. Apple CarPlay™ es una tecnología que se ha integrado en el vehículo para permitir el acceso del conductor a los contenidos del iPhone durante la marcha y no para acceder a las funciones del vehículo a través del iPhone.
  • ¿Apple CarPlay™ puede utilizarse en paralelo a las funciones del vehículos de las que ya dispongo?
    En principio sí. Podrá seguir accediendo a los ajustes del vehículo, a la radio y a otras aplicaciones del sistema multimedia durante la conexión activa de Apple CarPlay™. Sin embargo, en algunos sistemas deberán desactivarse algunas funciones mientras se utiliza Apple CarPlay™. Mercedes-Benz mejorará la integración de Apple CarPlay™ continuamente para que en el futuro todas las funciones continúen estando disponibles.

Android Auto™

  • Qué teléfonos Android son compatibles con Android Auto™?
    En principio no hay ninguna limitación en el teléfono Android utilizado. La disponibilidad se regula con el sistema operativo instalado en su teléfono Android. Tenga en cuenta que Mercedes-Benz no tiene ninguna influencia sobre la disponibilidad de Android Auto ni sobre el sistema operativo de su teléfono Android.
  • Qué versión de sistema operativo se necesita para Android Auto™?
    Oficialmente, Android Auto™ es posible con Android 5.0 Lollipop. Google trabaja de forma continua en ampliar el ámbito de funciones y mejorar Android Auto™. Por ese motivo, Google recomienda utilizar siempre la versión más actual de Android.
  • Conecto mi teléfono Android por primera vez al vehículo para usar Android Auto™, pero Android Auto™ no se inicia. ¿Por qué?
    Al conectar por primera vez un teléfono Android, Android Auto no se inicia automáticamente. Inicie Android Auto™ en la interfaz correspondiente de su dispositivo multimedia seleccionando el nombre de dispositivo mostrado. A continuación, siga las indicaciones que aparecen en la pantalla. Encontrará más información al respecto en el manual del vehículo.
  • Debo preparar mi teléfono Android para Android Auto™?
    No. Mientras tenga instalado al menos Android 5.0 Lollipop, tan solo debe conectar su teléfono Android con el sistema multimedia mediante un cable USB adecuado. Su dispositivo se mostrará entonces en el menú correspondiente a través de la interfaz de usuario del sistema multimedia. Selecciónelo para iniciar Android Auto™. La primera vez que inicie Android Auto, es posible que se descarguen de internet aplicaciones o archivos necesarios. Por ese motivo recomendamos que disponga de una buena conexión a internet y un volumen de datos suficiente en su teléfono Android la primera vez que inicie el sistema.
  • Debo instalar aplicaciones especiales de Google Play Store para Android Auto™?
    No. Todas las aplicaciones que ya usa en el teléfono Android se muestran automáticamente en Android Auto™ si son compatibles con Android Auto™. Además, al iniciar Android Auto™ su teléfono Android comprueba si dispone de los archivos necesarios y si son actuales. En principio, las aplicaciones estándar, como los mensajes, Google Maps y la telefonía, ya están en el teléfono Android. Lógicamente, deberá descargar de Google Play Store cualquier aplicación que todavía no tenga instalada y quiera utilizar en Android Auto. En principio no es necesario que realice ninguna configuración especial de la aplicación descargada.
  • Se muestran todas las aplicaciones de mi teléfono Android en Android Auto™?
    No. A diferencia del teléfono Android, en Android Auto™ solo se muestran las aplicaciones que son compatibles con Android Auto™. Esto es algo que establece Google. Salvo algunas excepciones, Mercedes-Benz no tiene ninguna influencia directa sobre la cantidad y la visualización de las aplicaciones.
  • Se necesita una conexión móvil a internet para Android Auto™?
    En principio no. Sin embargo, para poder utilizar todas las funciones de Android Auto™ se recomienda disponer de una conexión móvil a internet. Las posibilidades de uso están muy limitadas sin conexión móvil de datos.
  • Se necesita siempre una conexión por cable para Android Auto™?
    Mercedes-Benz trabaja de forma continua en mejorar la integración de Android Auto™. Actualmente, salvo que se indique lo contrario, Android Auto™ solo está disponible a través de una conexión por cable.
  • Cómo se cierra Android Auto™?
    En algunos sistemas puede finalizar la conexión con Android Auto™ directamente desde la interfaz del sistema multimedia. Encontrará información más detallada en las Instrucciones de servicio. En cualquier caso, Android Auto™ siempre se finaliza al soltarse la conexión por cable.
  • Para qué se necesita una conexión móvil a internet para Android Auto™?
    El manejo de Android Auto™ se basa en gran medida en el mando fónico. El sistema de mando fónico de Google solo funciona si se dispone de una conexión a internet activa. El sistema de mando fónico de Google es una condición previa básica para Android Auto™. Lógicamente, si de forma temporal no dispone de conexión a internet, podrá seguir utilizando Android Auto™. Sin embargo, deberá contar con limitaciones considerables en el ámbito de funciones (sin cálculo de la ruta en Google Maps, sin sistema de mando fónico de Google, sin streaming de fuentes de audio de internet).
  • Por qué no se inicia Android Auto™?
    Esto puede tener distintas causas. Tenga en cuenta la indicación general de que Android Auto™ no se inicia de forma automática la primera vez. Encontrará más información al respecto en el manual del vehículo. En primer lugar, asegúrese de que se cumplen todos los requisitos para el uso de Android Auto™. Compruebe la versión del sistema operativo y asegúrese de que no haya actualizaciones pendientes para el sistema operativo ni las aplicaciones instaladas o de que no se esté ejecutando una actualización. Suele ser útil desconectar el dispositivo del sistema multimedia y volverlo a conectar. Al hacerlo, compruebe también que se esté utilizando la conexión USB correcta para el dispositivo Android. Es posible que otro cable sirva de ayuda.
  • Tengo problemas en general con el uso de Android Auto™ o de algunas aplicaciones.
    En principio, recomendamos interrumpir la conexión, reiniciar el teléfono Android y volver a conectar el dispositivo. Si solo están afectadas algunas aplicaciones, en ocasiones es útil cerrar la aplicación en el teléfono Android y abrirla de nuevo. Tenga en cuenta que Mercedes-Benz no tiene ninguna influencia sobre el contenido de las aplicaciones, como tampoco sobre el modo en que se visualiza una aplicación. Indicación importante: El manejo del teléfono Android durante la marcha está prohibido en muchos países. El conductor es responsable del cumplimiento de la legislación local.
  • Está Android Auto™ disponible en todo el mundo?
    Los vehículos Mercedes-Benz compatibles con Android Auto™ básicamente ponen a disposición la interfaz para Android Auto™. Sin embargo, Mercedes-Benz no tiene influencia sobre la disponibilidad de Android Auto™ en los distintos países. Infórmese en Google acerca de si Android Auto™ está disponible en su país.
  • Qué papel desempeña el sistema de mando fónico de Google en Android Auto™?
    El sistema de mando fónico de Google desempeña un papel central en el uso de Android Auto™. Al usar Android Auto™ constatará que algunas aplicaciones abren directamente el sistema de mando fónico de Google para consultar contenidos por voz. En todo momento podrá manejar Android Auto por voz, dentro de las funciones que ponga a disposición Google, mediante la tecla de mando fónico que siempre está disponible en el vehículo. De esta forma podrá mantener la atención en el tráfico y no tendrá que apartar las manos del volante ni la mirada de la carretera.
  • Se envían datos del vehículo al teléfono Android mientras Android Auto™ está activo?
    Para el uso de Android Auto™ se requieren ciertas informaciones del vehículo. Para poder utilizar Android Auto™, antes de la primera puesta en marcha debe aceptar la transmisión de los datos al teléfono Android. Mercedes-Benz valora la privacidad y solo transmite los datos necesarios para el uso óptimo de Android Auto™. También encontrará más información en el manual del vehículo.
  • Puedo controlar funciones del vehículo con Android Auto™ o con el sistema de mando fónico de Google?
    No. Android Auto™ no tiene acceso a las funciones internas del vehículo. Con Android Auto™ no podrá, por ejemplo, manejar la radio ni el aire acondicionado. Android Auto™ tampoco tiene acceso a las funciones de marcha del vehículo, de forma que tampoco podría manejar el Tempomat, por ejemplo. Android Auto™ es una tecnología que se ha integrado en el vehículo para facilitar al conductor el acceso a los contenidos del teléfono Android durante la marcha, y no para acceder a las funciones del vehículo desde el teléfono Android.
  • Se puede usar Android Auto™ en paralelo a las funciones del vehículo existentes?
    En principio sí. Seguirá teniendo acceso a los ajustes del vehículo, a la radio y a otras aplicaciones del sistema multimedia durante la conexión activa de Android Auto™. Sin embargo, en algunos sistemas se deben desactivar algunas funciones durante el uso de Android Auto™.

Internet

Media Interface

General Questions

Mercedes me connect

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