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Las preguntas frecuentes intentan responder a las preguntas más comunes que pueda tener respecto a la conexión de dispositivos a su vehículo Mercedes-Benz. Seleccione el tema que le interese y haga clic en la pregunta para ver la respuesta o busque directamente una frase.
Paquetes de telefonía
General Questions
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Es la primera vez que utilizo la telefonía de confort en este vehículo. ¿Qué tengo que hacer?
Coloque el soporte sobre la placa de contacto en la consola central; encienda el teléfono (en el propio terminal); coloque el teléfono en el soporte; el teléfono es reconocido automáticamente (observe también las indicaciones del manual de instrucciones).
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¿Qué necesito para poder telefonear desde el vehículo?
Necesita un teléfono que admite la tecnología Bluetooth. Consulte la lista de teléfonos móviles compatibles
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¿Qué equipo necesito para poder hablar por teléfono en el vehículo?
Necesita un soporte compatible (también llamado cradle) que se monta en la consola central de su vehículo. Estos soportes para determinados teléfonos móviles están disponibles en su punto de asistencia técnica de Mercedes-Benz. Observe también las indicaciones de la lista de compatibilidad para teléfonos móviles.
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Are all mobile phones compatible with my Mercedes-Benz telephone system?
Since Bluetooth has been defined as a standard, it cannot be guaranteed that all mobile phones are 100% compatible. For further details, please select your vehicle and then check the compatibility list to find out whether it includes your mobile phone and which functions are supported.
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When and how can I find out whether my mobile phone is compatible with my Mercedes-Benz telephone system?
New phones by different manufacturers are constantly being tested and added to the compatibility list. In most cases, these tests are concluded approximately 60 to 90 days after a new mobile phone has become available.
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¿Puedo utilizar el soporte para teléfono móvil de mi vehículo Mercedes-Benz antiguo en la nueva A-Class Hatchback?
En principio no se puede garantizar la operatividad de los soportes para teléfono móvil de modelos de series anteriores. Para conocer más detalles al respecto, consulte a su concesionario de Mercedes-Benz.
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¿Qué teléfonos móviles puedo utilizar en mi nuevo A-Class Hatchback?
En la lista de dispositivos compatibles encontrará información detallada acerca de la compatibilidad y las funciones de diferentes teléfonos móviles actuales.
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¿Qué teléfonos móviles puedo utilizar en mi nuevo vehículo de la A-Class Hatchback?
Encontrará un listado de los soportes disponibles y los teléfonos móviles compatibles en el apartado de accesorios de Mercedes-Benz (véase lista de compatibilidad).
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¿Por qué no funciona la autorización a pesar de haber entrado la contraseña (passkey)?
Esto puede deberse a diferentes razones. Es posible que la contraseña de su teléfono móvil no sea idéntica a la de la unidad central, o que haya esperado demasiado tiempo antes de entrar la passkey.
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Tengo telefonía de confort en el vehículo. Cuando me monto en él y coloco mi teléfono móvil en el soporte, no puedo utilizar las funciones de confort (p. ej. SMS). ¿Qué puedo hacer?
Seleccione en el menú de su unidad de mando la opción “Telefonía de confort”.
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No se restablece la conexión mediante Bluetooth con el sistema del vehículo a pesar de que los ajustes son correctos (Bluetooth activado, el móvil se encuentra en la lista de teléfonos).
Es posible que el canal de Bluetooth esté en uso para otro equipo. Compruebe en su teléfono móvil si hay ya una conexión Bluetooth activa, y desactívela. Si tampoco así logra solucionarse la anomalía, puede ser necesario inicializar de nuevo el móvil (consulte el manual de instrucciones del móvil). Compruebe que la unidad central del vehículo se encuentra en la lista de equipos conectados con el móvil y que está autorizada.
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Para utilizar la telefonía de confort tengo un soporte compatible con mi teléfono móvil. ¿Por qué no se reconoce correctamente mi teléfono móvil cuando lo coloco en el soporte?
Posibles causas: - El soporte no está fijado correctamente sobre la placa de contacto - Las conexiones del teléfono móvil o del soporte están sucias. Compruebe las conexiones y limpie los contactos - Ha colocado usted algún adorno (colgante o similar) en el teléfono móvil que impide que encaje correctamente. Retírelo. Si el sistema sigue sin reconocer correctamente su teléfono móvil, acuda a un taller - En la lista del teléfono no está seleccionada la entrada “Telefonía de confort” - Su teléfono móvil o la versión de software del mismo no se corresponde con los requisitos funcionales (véase lista de compatibilidad) - El soporte utilizado no es compatible con su teléfono móvil.
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¿Qué tengo que hacer si mi teléfono móvil no aparece en la lista de teléfonos de la unidad central una vez finalizado el proceso de búsqueda?
En primer lugar, compruebe que están activadas las funciones de Bluetooth en su teléfono móvil, y que éste es visible para otros equipos '- Asegúrese de que el móvil está dentro de la zona de cobertura de la unidad central (en general, la distancia máxima es cinco metros) '- Es posible que haya demasiados equipos Bluetooth en la zona de cobertura. Desactive los demás equipos Bluetooth e inicie de nuevo la búsqueda de unidades Bluetooth (consulte también las instrucciones para el emparejamiento de su teléfono móvil).
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¿Están disponibles automáticamente los números de teléfono de la libreta de direcciones de mi teléfono móvil al conectar el terminal?
Las entradas de la agenda se deben introducir manualmente en la unidad de mando: sólo entonces están disponibles. Por otra parte, permanecen en la memoria hasta que se vuelvan a borrar, aunque salga del vehículo.
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En la memoria de la unidad de mando se muestran otros números de teléfono distintos de los míos. ¿Qué ha pasado? ¿Qué puedo hacer?
Ya hay entradas en la agenda o en la lista de llamadas de la unidad de mando. A través del menú de la unidad de mando puede usted sobrescribir estos datos o completarlos con las entradas de su teléfono móvil. Las entradas de la agenda importadas por vCard no se borran al sobrescribirse. Los SMS siempre se transmiten inmediatamente (y no se guardan en la unidad de mando). Por lo tanto, no es necesario borrarlos (consulte el manual de instrucciones de su unidad de mando, apartado “Borrar / transferir datos”).
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¿Puedo utilizar los números de teléfono de la agenda de mi teléfono móvil? ¿Cómo puedo transferir los números de teléfono de mi teléfono móvil al vehículo?
Sí; a través de la función del menú “Importar datos externos” de su unidad de mando puede copiar la agenda completa del teléfono móvil a su vehículo (consulte también el manual de instrucciones de su unidad de mando).
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¿Puedo utilizar en mi móvil los números memorizados en el listín telefónico? ¿Cómo puedo transmitir números de teléfono del móvil al vehículo?
No es posible transmitir las entradas del listín telefónico de la unidad central al teléfono móvil. Para transmitir una entrada de un equipo Bluetooth a la unidad central en el vehículo, active la opción «Recibir tarjetas de visita (vCard)» en el menú para su móvil en la unidad central. La conexión de telefonía Bluetooth se interrumpe brevemente mientras se transmiten los datos y se restablece automáticamente. Para poder transmitir una vCard, el equipo que envía los datos tiene que estar emparejado con la unidad central (consulte también el manual de instrucciones y las instrucciones sobre las vCards en su teléfono móvil).
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He introducido un número de teléfono en la agenda de mi unidad de mando. ¿Puedo guardar este número también en mi teléfono móvil o traspasarlo allí?
No.
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Al transmitir una vCard no se transfieren todos los datos.
Los datos transferidos pueden variar de un teléfono móvil a otro. Consulte la lista de compatibilidad para teléfonos móviles. Si una vCard contiene más de cinco números de teléfono, se transfieren en primer lugar las entradas marcadas como «preferentes».
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¿Qué datos se transfieren cuando copio mi agenda del teléfono móvil a la unidad de mando?
Dependiendo del teléfono móvil o el soporte, se transfiere sólo el número de teléfono estándar de una entrada o hasta cinco entradas. Encontrará más detalles en el manual de instrucciones de su teléfono móvil o su soporte.
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He establecido una comunicación telefónica, pero no se oye nada por los altavoces del vehículo.
Compruebe el volumen de reproducción en los altavoces del vehículo y la función manos libres de su móvil. (En algunos teléfonos móviles, si se marca el número de abonado en el teclado del móvil se activa automáticamente el «Modo privado»).
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Al importar datos externos, ¿la agenda existente en la unidad de mando se completa o se sobrescribe?
En el menú de la unidad de mando existe tanto la posibilidad de completar la agenda guardada en la unidad de mando como la de sobrescribirla. Si se sobrescribe, se borrarán todas las entradas de la agenda anteriormente importadas.
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Si entro en el vehículo durante una conversación telefónica con el móvil, ¿puedo conmutar al equipo de telefonía del vehículo?
Sí. Si está activada la función de telefonía en la unidad central, y el teléfono móvil está autorizado, la llamada pasa al sistema del vehículo (a veces, con un breve retardo). Al mismo tiempo se enmudece o se interrumpe cualquier fuente de sonido activa, p.ej. el equipo de radio.
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¿Qué posibilidades hay de transferir entradas de la agenda a mi unidad de mando?
Tiene usted las siguientes posibilidades de transferir entradas de la agenda a su unidad de mando: - Transferir la agenda completa de su teléfono móvil - En COMAND existe además la posibilidad de transferir datos desde otros equipos a través de la interfaz PCMCIA instalada y un adaptador adecuado (observe también las indicaciones del manual de instrucciones de su unidad de mando) - Desde un teléfono móvil con Bluetooth, las entradas de la agenda también se pueden transferir como tarjetas de visita (vCards) a la unidad de mando.
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Si salgo del vehículo durante una conversación telefónica con el dispositivo manos libres, ¿puedo conmutar a mi móvil?
Si se desconecta la unidad central o el encendido del vehículo, se interrumpe la llamada. Puede evitarlo conmutando el teléfono al «Modo privado» (desactivando la función manos libres en el teléfono móvil), antes de desconectar el encendido.
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¿Cómo funciona la marcación abreviada? ¿A qué memoria accede esta función?
La marcación abreviada se realiza manteniendo pulsada la tecla numérica correspondiente de la unidad de mando, que accede al lugar correspondiente en la memoria del teléfono móvil. Según el tipo de teléfono móvil y el ajuste, este puede ser la memoria de la tarjeta SIM o la del terminal. Manteniendo pulsada la tecla “1” se activa una llamada al buzón de correo (función disponible según el modelo de la unidad de mando).
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¿Puedo pasar una conversación telefónica en curso al sistema de telefonía del vehículo al montarme en él?
Sí; las conversaciones telefónicas se transfieren al colocar el teléfono móvil en el soporte, puede que con un pequeño retardo. La fuente de audio activa se silencia o queda en pausa.
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¿Por qué se muestra el texto «Desconocido» en el display al recibir una llamada?
Posibles causas de que no se visualice el número de teléfono: - El abonado ha desactivado la transmisión de su número de teléfono - La transmisión del número de abonado al sistema del vehículo puede fallar en determinados teléfonos móviles - Si se utilizan funciones específicas de determinados operadores (por ejemplo, retener una llamada, alternar entre dos llamadas), es posible que no se transmita el número de abonado.
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El display de la unidad central muestra sólo el número de teléfono de la persona que llama, y no el nombre, a pesar de que el abonado correspondiente está memorizado en mi teléfono móvil.
El número de teléfono del abonado no está memorizado en el listín telefónico de la unidad central. Si está memorizado en el teléfono móvil, se muestra el nombre en el display de este equipo. Si transmite las vCard de su móvil a la unidad central, es posible visualizar el nombre de los abonados conocidos también en el display del vehículo.
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How can I transfer my contact data from my iPhone permanently to my telephonesystem?
Some phones do not support direct sending of contact data directly via Bluetooth. You can transfer your contact data (vCards) of your iPhone using special apps (e.g. MCBackup, Contacts backup etc.) by email to your PC. Then save them on a compatible memory card and import them permanently to your COMAND-System.
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¿Puedo alternar entre varias llamadas en mi vehículo, o puedo realizar una conferencia telefónica?
Estas funciones no están disponibles en la A-Class Hatchback. (Es posible utilizar estas funciones directamente en el teléfono móvil, pero la unidad central no las soporta activamente.)
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¿Puedo recibir una segunda llamada en mi vehículo?
Si se recibe una segunda llamada durante una conversación telefónica, se señaliza en la unidad central, siempre que el operador de la red haya activado la función «llamada en espera»; el usuario puede aceptar la llamada, o rechazarla. Si la acepta, se finaliza automáticamente la primera llamada. Si no acepta la segunda llamada, los datos correspondientes se memorizan en la lista de llamadas, bajo «llamadas entrantes».
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¿Por qué puede ser necesario ajustar el volumen en el equipo de telefonía de mi A-Class Hatchback?
A fin de garantizar una calidad ideal de comunicación en la modalidad manos libres, puede ser necesario ajustar una sola vez el equipo de telefonía de su A-Class Hatchback con los valores indicados para su móvil (consulte el manual de instrucciones). Si los ajustes son incorrectos, puede disminuir considerablemente la calidad de transmisión.
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¿Por qué no se muestra la intensidad de la señal?
No todos los teléfonos móviles soportan este perfil.
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Las listas de llamadas en el móvil no son idénticas a las listas de llamada en el equipo COMAND del vehículo.
Las listas de llamadas del móvil no se cargan en la unidad central: sólo se memorizan las llamadas efectuadas con COMAND.
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Why can't I use the head unit to send DTMF tones to select through some automated menus on my SIRIUS XM account? DTMF tones are created if a key (1-9, *,#) is pressed while a call is ongoing.
Some phones may not process/send the DTMF tones via Bluetooth. Should this occur, DTMF tones can instead be selected using the Mobile Phone's keypad. Please observe State and Local laws regarding using Cell Phones while driving.
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Why does the caller sometimes experience that parts of my words or sentences are missing or chopped?
This behavior can happen under certain conditions when the driver and caller are speaking to each other simultaneously and it can also be related to the network if there are too many callers.
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Why does the last dialed and received call list contain only one strange number?
This behaviour can be related to the fact that the content protection is active. This can be set at a RIM/BlackBerry device also from your service provider if you have the enterprise activation.
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Do all Bluetooth Phones work with the Mercedes-Benz phone system?
There is no guarantee that all mobile phones are 100% compatible since Bluetooth has become a universal standard. For further information please select your vehicle and use the compatibility list to look up the features supported by your mobile phone.
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When and how would I find out whether a new phone is compatible to work with MB Bluetooth System?
We continuously test most of the newly released phones from different manufacturers and service providers. A typical waiting period after a mobile is available is about 60-90 days to determine whether a phone is compatible with the MB Bluetooth system or not.
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I was able to pair and use a Bluetooth phone with the MB phone system; however this phone was not on your compatible Bluetooth phone list, is this possible?
It's possible that a phone which is not listed may successfully pair with the MB Bluetooth, however, the connection and hands-free reliability cannot be guaranteed by Mercedes-Benz. Therefore we do not offer it as part of our compatible phone list.
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Why are the contacts of my iPhone not shown in my Mercedes-Benz phone system?
Probably the sychronisation is deactivated. You will find this option at your IPhone under Settings, General, Bluetooth, select your Mercedes-Benz phone system ("MB Bluetooth" or "MBUX") and select "more". "Sync Contacts" has to be switched on.
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Which cell phones can I used with my new "CD Radio Bluetooth" or "CD Radio Bluetooth Convenience"?
In the compatibility list, you can find detailed information about compatibility and the possible range of functions for various cell phones currently available.
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How do I connect my cell phone via Bluetooth?
Select the desired cell phone from the compatibility list. Follow the operating instructions specific to your cell phone.
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have already authorized my cell phone, but it does not reconnect automatically to my phone system.
Check if another Bluetooth connection to your cell phone is active, and deactivate it if there is. It may also be necessary to switch the cell phone off and on again. Some cell phones require a confirmation before they connect automatically. For this, check your cell phone settings. Check whether your cell phone is in the list of connected devices and is authorized (MB-TRUCK). Follow the operating instructions specific to your cell phone from the compatibility list.
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Why does pairing fail even though I entered the correct PIN as displayed by the "CD Radio Bluetooth" or "CD Radio Bluetooth Convenience"?
There are a number of possible causes: You may have taken longer than 20 seconds to enter the PIN. Please repeat the procedure. To do so, select the desired cell phone from the compatibility list. Follow the operating instructions specific to your cell phone.
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My cell phone is not displayed in the phone system's device list after completing the search procedure.
Ensure that Bluetooth is activated on your cell phone and that it is visible to other devices (see the operating instructions for your cell phone). Your cell phone should be within range of the phone system. Restart the search procedure and follow the operating instructions specific to your cell phone from the compatibility list.
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What number (digits) must I enter in the cell phone when the Bluetooth PIN is queried?
The four-digit PIN which is shown in the radio display.
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s there a way of importing phone numbers from my cell phone to the phone system?
Entries which you have saved on your cell phone's SIM card are downloaded again by the "CD Radio Bluetooth" or "CD Radio Bluetooth Convenience" each time the cell phone is connected to the hands-free system. When the radio is switched off, the list is deleted again. (Actros only)
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I have connected a call but cannot hear anything from the vehicle loudspeakers.
Check the volume of the vehicle loudspeakers and correct it if necessary. Check the profile setting of your cell phone's hands-free function.
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Can I transfer an ongoing call to the phone system when I get into the vehicle?
Calls can be transferred to the phone system after a short delay if the telephony function is activated and the cell phone is authorized.
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Can I transfer an ongoing call to my cell phone when I get out of the vehicle?
Calls are transferred to the cell phone when the "CD Radio Bluetooth" or "CD Radio Bluetooth Convenience" is switched off.
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Why does "Withheld" appear in the display when a call is incoming?
Possible causes include: The caller has withheld his number. Transmission of the phone number to the vehicle system is not supported by some cell phones. If network operator-dependent services (such as toggling and holding calls) are used, caller ID may not be supported.
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Why does "Withheld" appear in the display when a call is made from the cell phone?
In this case, the cell phone does not transmit the phone number or name to the "CD Radio Bluetooth" or "CD Radio Bluetooth Convenience".
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Only the phone number of a caller is shown in the radio display, but not the name, even though the caller is saved in my cell phone.
The caller's phone number is not saved on the SIM card in the cell phone. If the phone number is saved in the cell phone, the name is displayed in the cell phone display. If you save the entry in the cell phone to the SIM card, the name of a known caller may appear in the radio display.
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Can I accept a second call in my vehicle?
This function is not supported by the "CD Radio Bluetooth" or "CD Radio Bluetooth Convenience".
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Can more than one cell phone be connected via Bluetooth at a time?
No. Only one active cell phone can be connected to the vehicle by Bluetooth at a time. If more than one vehicle occupant has a Bluetooth cell phone, you can press and hold the MENU button to see which cell phone is currently connected. This is then displayed in the radio display. If the desired telephone is not connected, please switch off the Bluetooth function on the cell phone you do not wish to use. Each phone must be connected to the "CD Radio Bluetooth" or "CD Radio Bluetooth Convenience" and authorized once (pairing). (Follow the operating instructions.)
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Can I toggle between several callers or make a conference call in my vehicle?
This function is not supported by the "CD Radio Bluetooth" or "CD Radio Bluetooth Convenience".
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The call lists on the cell phone are not identical to those in the phone system display field.
Calls made or accepted via an active connection between the phone system and the cell phone are displayed in the call lists in the display field of the phone system. Calls accepted while there is no active connection between the phone system and the cell phone are not listed in the phone system display field.
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Can I use Bluetooth with cell phones which are not in the compatibility list?
Due to the variety of cell phones available, Mercedes-Benz can only test some of them for compatibility (see compatibility list). No responsibility can be assumed for the functionality of other cell phones.
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I connected my cell phone. However, after I left the vehicle for a brief period, the connection could not be reestablished.
Some cell phones require a confirmation before they connect. This can normally be done automatically. Check your cell phone settings. Follow the operating instructions which came with your cell phone.
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Can I connect other devices to my "CD Radio Bluetooth" or "CD Radio Bluetooth Convenience" such as PDAs or computer via Bluetooth?
This function is not supported by the "CD Radio Bluetooth" or "CD Radio Bluetooth Convenience".
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Which Bluetooth protocol(s) is/are supported by the "CD Radio Bluetooth" or "CD Radio Bluetooth Convenience"?
Handsfree Profile Version 1.5 (HFP 1.5) and Phone Book Access Profile 1.0 (PBAP) are supported in Mercedes-Benz vehicles with the "CD Radio Bluetooth"/"CD Radio Bluetooth Convenience".
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When a call is incoming, only the cell phone rings.
Please check the current settings of the profile being used in your phone (volume setting). Please note that the settings for standalone operation and use in the vehicle may differ (general/car kit).
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My cell phone is connected and I can make calls, but I cannot hear the ringtone over the vehicle speakers.
A lot of cell phones allow you to set the ringtone to mute or ascending (profile setting). Check the settings in the current profile. Mute or ascending should not be selected.
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¿Por qué no se muestra la información de los títulos?
Compruebe si la información de los títulos se muestra en el propio teléfono. Además, el teléfono debe soportar la transferencia de metadatos. Evite los caracteres especiales en la información de los títulos en la medida de lo posible.
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¿Pueden conectarse dos dispositivos Bluetooth (uno para telefonía y otro para la reproducción de música)?
El funcionamiento paralelo no es posible. Si se conectan reproductores de música mediante Bluetooth, el modo manos libres no es posible en el teléfono.
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Why is the SMS in the subfunctionline greyed out?
The SMS feature is only available if the mobile does support MAP (MessageAccessProfile). Please check the manual of your mobile.
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Why is my iPhone not charged if it is connected to the Universal Media Interface via the USB cable?
In this case the only possibility to charge the iPhone is to use an adapter like the "Box Wave iPad Charging Adapter".
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Why does't the vehicle show my contacts?
The access to the contacts has to be confirmed separately after the mobile is connected. Usually a popup or notification appears. Otherwise, please check the configuration for your vehicle in the Bluetooth list of your mobile phone.
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Why are the contacts from my BlackBerry not shown?
The transfer of the contacts has to be approved, therefore uncheck the box "Include contacts" in the menu [options], [scurity], [encryption]. Check also that the transfer of the contacts in the Bluetooth menu is not deactivated to find in the menu [options], [Network] and [Connections], Bluetooth Connections, Options and select for the Contact transfer "All".
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Not all contacts are shown at my telephone system. Is there a possibility to extend the memory?
There is no possibility to extend the memory. You could select specific contact groups on your mobile phone to transfer only these groups. For more information how to create a group check your manual of your mobile phone.
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Why can I not change settings via my Telephone system via USSD-Code e.g. *123# or use GSM-Codes e.g. *31#?
Some mobile phones and telephone systems do not transmit those codes. In such cases those codes can only be entered at the mobile phone itself.
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Why does my iPhone 4S or iPhone 5 with iOS 6 disconnect using it in my s-class?
This is solved using iOS7.0.2.
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How can I transfer my contact data from my iPhone when using SAP-V4 with SIM card?
Some phones do not support direct sending of contact data via Bluetooth. You can transfer your contact data (vCards) of your mobile phone using special apps by email to your PC. Then save them on an SD card or USB key and import them permanently to your vehicle.
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I can't hear anything using my iPhone in handsfree.
It could be possible that too many tasks are running in background. Please check by pressing the menu button twice and close some manually.
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Why I can't connect my phone to my telephone system?
Please check your bluetooth settings on your phone. For you phone "Phone audio" and "Phone Media" has to be ticked.
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How can I transfer my contact data from my iPhone permanently to my telephonesystem?
Some phones do not support direct sending of contact data directly via Bluetooth. You can transfer your contact data (vCards) of your iPhone using special apps by email to your PC. Then save them on a compatible memory cardand import them permanently to your COMAND-System.
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Why are my contacts transferred incorrectly?
If you synchronized your contacts with services such as Outlook or Lotus Notes. it it can result in incorrect contact transfer to vehicles. Please consult the manual of your mobile phone or sync service.
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Why are not all contacts shown?
It may happen that your contacts contain a note field which includes some special characters which cause that two contacts are combined. This happens mostly while the mobile is synchronized with Outlook. Therefore, please delete those special characters in the note field in the contacts of your mobile phone.
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En el sitio web se admite una función, pero en mi caso esto no funciona en absoluto.
En ciertos casos, las aplicaciones pueden influir en la compatibilidad con Bluetooth. Por lo tanto, asegúrese de que ninguna aplicación de este tipo se esté ejecutando en segundo plano. Las aplicaciones se pueden detener en el administrador de aplicaciones. Alternativamente, restablezca el teléfono móvil a la configuración de fábrica por completo antes de probar.
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No puedo autorizar mi iPhone de Apple usando NFC. ¿Qué puedo hacer?
Apple está utilizando la tecnología NFC principalmente para Apple Pay. No es posible utilizar NFC para funciones como el emparejamiento Bluetooth con un iPhone. Si Apple Pay está configurado en su iPhone, puede ser activado por cualquier lector NFC, incluido el sistema del vehículo. Esto no significa que se realice ninguna forma de pago.
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Mi iPhone de Apple no se carga continuamente. En la pantalla aparece un mensaje "por favor, elimine los objetos extraños". ¿Qué puedo hacer?
En caso de que el teléfono móvil se mueva mientras conduce, las piezas metálicas pueden detectarse como un objeto extraño, y por razones de seguridad la carga se detiene. Asegúrate de que no haya objetos metálicos en la zona de carga, que el móvil esté centrado y no se mueva.
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No es posible cargar mi móvil continuamente debido a la sobretemperatura. ¿Qué puedo hacer?
El teléfono móvil tiene el control del procedimiento de carga. Por razones de seguridad, el teléfono móvil deja de cargarse mientras la temperatura de la batería supera una cierta temperatura. Asegúrese de que no haya aplicaciones ejecutándose en segundo plano, que agotan y calientan la batería adicionalmente.
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Me gustaría usar el Apple Watch en mi vehículo para llamadas y transmisión de música, pero el emparejamiento Bluetooth falla.
La funcionalidad Bluetooth del AppleWatch está diseñada para auriculares Bluetooth y no para emparejar con vehículos. Simplemente empareje su iPhone en su lugar.
Bluetooth Audio
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¿Por qué no comienza la reproducción de música cuando conecto el teléfono?
Inicie también la aplicación de reproducción de música en el dispositivo o accione la reproducción manualmente en el vehículo.
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Se producen fallos en la reproducción de música (intermitencias, interferencias).
Estos fallos pueden tener las siguientes causas: 1. El dispositivo está sobrecargado con otras actividades, por lo que no puede reproducir correctamente los archivos de música. En caso necesario, cierre otros programas abiertos en el teléfono. 2. Las interferencias (influencias recíprocas) con otras redes Bluetooth y WLAN (WiFi) provocan fallos de reproducción. Desactive el WLAN y otras redes Bluetooth cercanas. 3. Paralelamente a la reproducción, su dispositivo busca otros dispositivos Bluetooth. Cierre el menú de Bluetooth en el dispositivo o desactive la búsqueda de otros dispositivos.
Messaging
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Why do I not see my eMails at my telephone system?
It's necessary to activate eMail in your telephone system in the menu settings.
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Why are not all my eMails and SMS displayed in my telephone system?
Your telephone system downloads only your newest eMails and SMS.
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Why are my text messages not displayed on the telephone system using my iPhone?
In Bluetooth settings on the mobile phone it's necessary to activate "Show Notifications" and a reconnect is required.
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Why can I not send a text message (SMS or iMessage) using my telephone system?
This feature is not supported by iPhones before iOS13.
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Why can I not delete a text message (SMS or iMessage) using my telephone system?
This feature is currently not supported by iPhones.
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Why do I not see my eMails at my telephone system using my Android phone?
Usually several eMails accounts and apps can be configured in the mobile phone. The main eMail App of the mobile phone (provided by the phone manufacturer) has to be used. Sometimes only one account of your eMail provider is synchronised. Check the manual of your mobile phone.
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Why are my text messages not shown on my telephone system using my Android Smartphone?
Many smartphones require a confirmation of contact and message access seperately after authorisation. This has to be done on your mobile phone and can be saved for further use. Depending on your telephone system, these requests can show up within several minutes after connecting the mobile phone.
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Why can I not send or receive eMails using my telephone system?
This feature requires the Bluetooth profile MAP (MessageAccessProfile) support for eMails on your mobile. Some phone suppliers offer MAP, but only support SMS and not Email. You can check if your mobile supports SMS and/or Email in the compatibility list on this WebSite.
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I use a RIM device OS 7 which do support email. Why is it not possible to use this feature in my vehicle?
It could be that your Policy does not allow this. Further check if the device lock is activated since the mobile doesn't allow to access eMails if it is locked. If the device is unlocked it may take some time to unlock the device.
Mobile-phone holders
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I am using Convenience Telephony for the first time in this vehicle. What do I need to do?
Connect the mobile-phone holder to the contact plate in the centre console. Switch on your vehicle's ignition. Make sure your mobile phone is switched on and place it in the holder. Please refer to the instructions provided with the mobile-phone holder and the Owner's Manual for your vehicle.
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What equipment do I need if I want to use Convenience Telephony on board?
You need the optional extra "Convenience Telephony" and a compatible mobile-phone holder, connected to your vehicle’s centre console. Mobile-phone holders are available from your Mercedes-Benz partner.
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Can I use the mobile-phone holder from my current Mercedes-Benz vehicle in another Mercedes-Benz?
There is no express guarantee that mobile-phone holders from previous model series will function in other models. For further information see to the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner.
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Which mobile phones can I use in my Mercedes-Benz vehicle/ which holders are available for my Mercedes-Benz?
For details of available mobile-phone holders and compatible mobile phones see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner.
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Why isn’t my mobile phone correctly identified when I place it in the mobile-phone holder?
Possible causes: the holder is not correctly connected to the contact plate. The mobile phone is not correctly inserted into the mobile-phone holder. Your mobile phone or the software status of your mobile phone is not compatible with your mobile-phone holder. Please see the Comments section of the Compatibility overview, available on this web portal. Only valid for: Nokia: 3120, 5070, 6020/21, 6070, 6080, 6100, 6151,6220/30/30i, 6233/34, 6310/6310i, 6610/6610i, 6820, 6822, 7250; Siemens: all models; Sony Ericsson: K600i, K750i, K770i, K800i/K810i, T610/630/650i, W800/800i, W810i, W880i, W890i.
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Will the phone numbers stored in the phone book on my mobile automatically be available when I insert the phone into the holder?
This function depends on your vehicle model and equipment. Please see your Owner's Manual. To use this function, “import phone book” must be activated on your mobile phone.
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Which phone book details from the mobile phone are imported into the on-board system?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner.
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Is there a speed dial function?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner.
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Can I transfer an ongoing call to the on-board system when I get into the vehicle?
Calls are transferred with a slight delay. Exceptions: Bluetooth (SAP) telephone modules or Bluetooth SAP handset.
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Why does the phone number of the caller appear in the display but not the name?
The phone number and name of the caller are not saved in the on-board phone book or are not identical.
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Can I write text messages using the head unit controls?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner.
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Can I read/delete text messages on board?
This function depends on the mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner. You can receive and read text messages on board. Text messages can also be deleted – they will be deleted from the mobile at the same time.
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My Mercedes-Benz is fitted with the optional extra Convenience Telephony (Code 386). Can I make phone calls via Bluetooth?
You can also use the standard Bluetooth interface with Convenience Telephony installed. A phone list displayed on board allows you to select whether to use the standard Bluetooth interface or Convenience Telephony.
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Can I accept a second call while I am using the phone on board?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "call waiting" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone. The second call can be accepted or rejected.
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Can I toggle between two calls while on board?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "toggle" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone.
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Can I merge two active calls to create a conference call on board?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "conference call" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone.
Bluetooth (SAP) telephone module/handset
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I am using the Bluetooth (SAP) telephone module for the first time in this vehicle. What do I need to do?
Connect the Bluetooth (SAP) telephone module to the contact plate in the centre console. Switch on your vehicle's ignition. Please refer to the instructions provided with the Bluetooth (SAP) telephone module and the Owner's Manual for your vehicle.
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What equipment do I need if I want to use the Bluetooth (SAP) telephone module on board?
You need the optional extra "Convenience Telephony" and an active SIM card or a compatible mobile phone which supports the Bluetooth profile SAP (SIM Access Profile). For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
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Can I use the Bluetooth (SAP) telephone module from my current Mercedes-Benz vehicle in another Mercedes-Benz?
There is no express guarantee that Bluetooth (SAP) telephone modules from previous model series will function in other models. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
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Which mobile phones can I use with the Bluetooth (SAP) telephone module in my Mercedes-Benz?
For an overview of mobile phones that are compatible with the Bluetooth (SAP) telephone module go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
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Will the phone numbers stored in the phone book on my mobile automatically be available when I connect the phone to the Bluetooth (SAP) telephone module?
This function depends on your vehicle model and equipment, the Bluetooth (SAP) telephone module used and the mobile phone. Please refer to your Owner's Manual and the instructions provided with the Bluetooth (SAP) telephone module. To use this function, "import phone book" must be activated on your mobile phone.
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Why do the phone book entries displayed on board include numbers that are not in my phone book?
Depending on the vehicle model and equipment, the Bluetooth (SAP) telephone module used and the mobile phone, phone book entries from the SIM card may be imported along with the mobile's phone book.
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Which phone book details from the mobile phone are imported into the on-board system?
This function depends on the vehicle model, equipment, Bluetooth (SAP) telephone module used and mobile phone. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
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Is there a speed dial function?
For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, see the Owner's Manual for your vehicle, or contact your Mercedes-Benz partner.
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Can I transfer an ongoing call to the on-board system when I get into the vehicle?
Calls cannot be transferred as the system deactivates the mobile phone's transceiver unit while the Bluetooth SAP connection is active.
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Why does the phone number of the caller appear in the display but not the name?
The phone number and name of the caller are not saved in the on-board phone book or are not identical.
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Can I write text messages using the head unit controls?
This function depends on the vehicle model, the equipment and the mobile phone used. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
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Can I read/delete text messages on board?
This function depends on the mobile phone used. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner. You can receive and read text messages on board. Text messages can also be deleted - they will be deleted from the mobile at the same time.
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Can I accept a second call while I am using the phone on board?
This function depends on the vehicle model, the equipment and the mobile phone used. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "call waiting" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone. The second call can be accepted or rejected.
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Can I toggle between two calls while on board?
This function depends on the vehicle model, the equipment and the mobile phone used. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "toggle" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone.
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Can I merge two active calls to create a conference call on board?
This function depends on the vehicle model, the equipment and the mobile phone used. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "conference call" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone.
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Once the Bluetooth SAP connection has been terminated, where should I look on my mobile to find the text messages I received on board?
The Bluetooth (SAP) telephone module saves received text messages on the connected mobile's SIM card. Depending on the mobile phone used, it may only be possible to access this memory via the relevant menu function. See the user guide for your mobile phone for further details.
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Why have text messages stopped appearing on my COMAND/Audio system?
Once the SIM card's SMS memory is full, no further text messages can be received. Delete the text messages saved on the SIM card. Please note that the SIM card's SMS memory is very limited.
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Once the Bluetooth SAP connection has been terminated, why don't the calls that were made on board appear in the calls list on my mobile?
Because the system deactivates the mobile phone's transceiver unit while the Bluetooth SAP connection is active, calls are not logged on the mobile phone.
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How can I transfer my contact data from my iPhone when using SAP-V4 with SIM-card?
Some phones do not support direct sending of contact data via Bluetooth. You can transfer your contact data (vCards) of your mobile phone using special apps (e.g. MCBackup) by email to your PC. Then save them on a SD-card or USB-stick and import them permanently to your COMAND-System.
Apple CarPlay™
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¿Qué iPhones son compatibles con Apple CarPlay™?
En principio, Apple CarPlay™ es compatible con los iPhones que disponen de una conexión Lightning. Son todos los modelos de iPhone a partir de la designación iPhone 5. Apple introdujo el iPhone 5 en 2012.
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¿Es compatible con iPads y iPods?
No. Apple ha desarrollado CarPlay™ exclusivamente para el iPhone.
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¿Qué versión de sistema operativo se necesita para Apple CarPlay™?
Oficialmente, Apple CarPlay™ puede funcionar con iOS 7. No obstante, Mercedes-Benz es compatible con Apple CarPlay™ a partir de iOS 8.3. Apple trabaja continuamente en el ámbito de funciones y en las mejoras de Apple CarPlay™. Por eso, siempre recomienda utilizar la versión más actual de iOS.
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¿Debo preparar mi iPhone para Apple CarPlay™?
No. Si posee un iPhone de, al menos, la 5.ª generación y ha instalado la versión de sistema operativo iOS 8.3, Apple CarPlay™ estará disponible directamente en los ajustes estándar. Para que Apple CarPlay™ se inicie en su vehículo, solo tiene que conectar el iPhone al puerto USB correspondiente del vehículo con un cable Lightning certificado (p. ej. el cable blanco de Apple adjunto). Después, siga las instrucciones que aparecerán en pantalla.
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Para Apple CarPlay™, ¿debo instalar aplicaciones especiales de la App Store?
No. Todas las aplicaciones que ya utiliza en el iPhone se muestran automáticamente en Apple CarPlay™ si su teléfono móvil es compatible con Apple CarPlay™. En principio, las aplicaciones como la mensajería, los mapas y la telefonía están disponibles en el iPhone. Naturalmente, deberá cargar una aplicación de la App Store si esta aún no está instalada en el iPhone. No es necesario, en principio, realizar una configuración especial de la aplicación descargada.
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¿En Apple CarPlay™ se muestran todas las aplicaciones de mi iPhone?
No. Al contrario que en el iPhone, en Apple CarPlay™ solamente se muestran aquellas aplicaciones que son compatibles con Apple CarPlay™. Esto lo establece Apple. Salvo en unas pocas excepciones, Mercedes-Benz no tiene ningún tipo de influencia directa en la cantidad y en la visualización de las aplicaciones.
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¿Se necesita una conexión móvil a internet para Apple CarPlay™?
En principio no. No obstante, para poder utilizar todas las funciones de Apple CarPlay™, se recomienda encarecidamente disponer de una conexión móvil a internet. La funcionalidad está severamente limitada sin esta conexión.
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¿Apple CarPlay™ requiere siempre una conexión por cable?
Mercedes-Benz mejorará continuamente la integración de Apple CarPlay™. En la actualidad, a menos que se indique lo contrario, Apple CarPlay™ solo está disponible mediante una conexión por cable.
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¿Cómo cierro Apple CarPlay™?
En algunos sistemas, puede deshacer la conexión de Apple CarPlay™ directamente a través de la interfaz de su sistema multimedia. Encontrará información más detallada en las instrucciones de uso. En cualquier casos, Apple CarPlay™ se desconecta al soltar la conexión por cable.
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¿Para qué se necesita una conexión móvil a internet para Apple CarPlay™?
El manejo de Apple CarPlay™ está concebido especialmente para el mando fónico con SIRI. SIRI funciona solo con una conexión activa a internet. SIRI es una condición previa básica para Apple CarPlay™. Por supuesto, si se encuentra temporalmente sin conexión a internet, Apple CarPlay™ puede seguir utilizándose. No obstante, deberá contar con notables limitaciones en el ámbito de funciones (no funcionará el cálculo de rutas en mapas de Apple, ni el mando fónico SIRI, ni el streaming de audio de archivos multimedia desde internet).
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¿Por qué no se inicia Apple CarPlay™?
Puede deberse a distintas causas. Compruebe primero que Apple CarPlay™ no esté desactivado en el iPhone. En la actualidad encontrará el ajuste en el iPhone en "Ajustes" --> "General" --> "Restricciones". Allí, en principio, debería estar activada la entrada "CarPlay". Además, le recomendamos que suelte la conexión por cable del iPhone y que la vuelva a establecer. Puede que también le resulte de ayuda utilizar otro cable. Una solución podría ser también reiniciar el iPhone. En casos raros, se ha observado también que los llamados "aparatos administrados" en principio impiden el inicio de Apple CarPlay™. A menudo se trata de teléfonos de empresa preconfigurados y puestos a disposición por la empresa. En estos aparatos, están predefinidos distintos ajustes y el usuario no puede modificarlos.
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Y si tengo problemas en general al utilizar Apple CarPlay™ o algunas aplicaciones.
Recomendamos desconectar, reiniciar el iPhone y volver a conectar a continuación el dispositivo. Si se ven afectadas distintas aplicaciones, a veces resulta útil cerrar la aplicación en el iPhone y volver a abrirla. Tenga en cuenta que Mercedes-Benz no tiene ningún tipo de influencia en el contenido de las aplicaciones, ni tampoco en su representación. Indicación importante: En muchos países está prohibido manejar el iPhone durante la marcha. El conductor es el responsable de cumplir las leyes locales.
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¿Apple CarPlay™ está disponible en todo el mundo?
Los vehículos Mercedes-Benz compatibles con Apple CarPlay™ en principio ofrecen la interfaz con Apple CarPlay™. Mercedes-Benz no tiene ningún tipo de influencia en la disponibilidad de Apple CarPlay™ en los distintos países. Consulte a Apple si en su país está disponible Apple CarPlay™.
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¿Cuál es el papel de SIRI en Apple CarPlay™?
SIRI es el asistente de voz de Apple. Desempeña un papel central en el uso de Apple CarPlay™. Al utilizar Apple CarPlay™ verá que algunas aplicaciones abren SIRI directamente para consultar contenidos por voz. En todo momento podrá abrir SIRI con las teclas de mando fónico disponibles siempre en el vehículo y manejar su iPhone por voz sin tener que retirar las manos del volante o apartar los ojos de la carretera.
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¿Se envían datos del vehículo al iPhone mientras Apple CarPlay™ está activo?
Para el funcionamiento de Apple CarPlay™, en principio se necesita determinada información del vehículo. Para poder utilizar Apple CarPlay™, antes de iniciar por primera vez Apple CarPlay™ deberá dar su consentimiento para la transmisión de datos al iPhone. Mercedes-Benz presta atención a su privacidad y solamente transmite los datos necesarios para el funcionamiento óptimo de Apple CarPlay™. Encontrará información más detallada también en el manual de su vehículo.
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¿Puedo controlar funciones del vehículo con Apple CarPlay™ o SIRI?
No. Apple CarPlay™ no tiene acceso a funciones internas del vehículo. Por ejemplo, no podrá controlar la radio ni el aire acondicionado con Apple CarPlay™. Apple CarPlay™ tampoco tiene acceso a las funciones de marcha del vehículo de manera que pudiera controlar, por ejemplo, el Tempomat. Apple CarPlay™ es una tecnología que se ha integrado en el vehículo para permitir el acceso del conductor a los contenidos del iPhone durante la marcha y no para acceder a las funciones del vehículo a través del iPhone.
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¿Apple CarPlay™ puede utilizarse en paralelo a las funciones del vehículos de las que ya dispongo?
En principio sí. Podrá seguir accediendo a los ajustes del vehículo, a la radio y a otras aplicaciones del sistema multimedia durante la conexión activa de Apple CarPlay™. Sin embargo, en algunos sistemas deberán desactivarse algunas funciones mientras se utiliza Apple CarPlay™. Mercedes-Benz mejorará la integración de Apple CarPlay™ continuamente para que en el futuro todas las funciones continúen estando disponibles.
Android Auto™
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Qué teléfonos Android son compatibles con Android Auto™?
En principio no hay ninguna limitación en el teléfono Android utilizado. La disponibilidad se regula con el sistema operativo instalado en su teléfono Android. Tenga en cuenta que Mercedes-Benz no tiene ninguna influencia sobre la disponibilidad de Android Auto ni sobre el sistema operativo de su teléfono Android.
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Qué versión de sistema operativo se necesita para Android Auto™?
Oficialmente, Android Auto™ es posible con Android 5.0 Lollipop. Google trabaja de forma continua en ampliar el ámbito de funciones y mejorar Android Auto™. Por ese motivo, Google recomienda utilizar siempre la versión más actual de Android.
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Conecto mi teléfono Android por primera vez al vehículo para usar Android Auto™, pero Android Auto™ no se inicia. ¿Por qué?
Al conectar por primera vez un teléfono Android, Android Auto no se inicia automáticamente. Inicie Android Auto™ en la interfaz correspondiente de su dispositivo multimedia seleccionando el nombre de dispositivo mostrado. A continuación, siga las indicaciones que aparecen en la pantalla. Encontrará más información al respecto en el manual del vehículo.
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Debo preparar mi teléfono Android para Android Auto™?
No. Mientras tenga instalado al menos Android 5.0 Lollipop, tan solo debe conectar su teléfono Android con el sistema multimedia mediante un cable USB adecuado. Su dispositivo se mostrará entonces en el menú correspondiente a través de la interfaz de usuario del sistema multimedia. Selecciónelo para iniciar Android Auto™. La primera vez que inicie Android Auto, es posible que se descarguen de internet aplicaciones o archivos necesarios. Por ese motivo recomendamos que disponga de una buena conexión a internet y un volumen de datos suficiente en su teléfono Android la primera vez que inicie el sistema.
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Debo instalar aplicaciones especiales de Google Play Store para Android Auto™?
No. Todas las aplicaciones que ya usa en el teléfono Android se muestran automáticamente en Android Auto™ si son compatibles con Android Auto™. Además, al iniciar Android Auto™ su teléfono Android comprueba si dispone de los archivos necesarios y si son actuales. En principio, las aplicaciones estándar, como los mensajes, Google Maps y la telefonía, ya están en el teléfono Android. Lógicamente, deberá descargar de Google Play Store cualquier aplicación que todavía no tenga instalada y quiera utilizar en Android Auto. En principio no es necesario que realice ninguna configuración especial de la aplicación descargada.
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Se muestran todas las aplicaciones de mi teléfono Android en Android Auto™?
No. A diferencia del teléfono Android, en Android Auto™ solo se muestran las aplicaciones que son compatibles con Android Auto™. Esto es algo que establece Google. Salvo algunas excepciones, Mercedes-Benz no tiene ninguna influencia directa sobre la cantidad y la visualización de las aplicaciones.
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Se necesita una conexión móvil a internet para Android Auto™?
En principio no. Sin embargo, para poder utilizar todas las funciones de Android Auto™ se recomienda disponer de una conexión móvil a internet. Las posibilidades de uso están muy limitadas sin conexión móvil de datos.
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Se necesita siempre una conexión por cable para Android Auto™?
Mercedes-Benz trabaja de forma continua en mejorar la integración de Android Auto™. Actualmente, salvo que se indique lo contrario, Android Auto™ solo está disponible a través de una conexión por cable.
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Cómo se cierra Android Auto™?
En algunos sistemas puede finalizar la conexión con Android Auto™ directamente desde la interfaz del sistema multimedia. Encontrará información más detallada en las Instrucciones de servicio. En cualquier caso, Android Auto™ siempre se finaliza al soltarse la conexión por cable.
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Para qué se necesita una conexión móvil a internet para Android Auto™?
El manejo de Android Auto™ se basa en gran medida en el mando fónico. El sistema de mando fónico de Google solo funciona si se dispone de una conexión a internet activa. El sistema de mando fónico de Google es una condición previa básica para Android Auto™. Lógicamente, si de forma temporal no dispone de conexión a internet, podrá seguir utilizando Android Auto™. Sin embargo, deberá contar con limitaciones considerables en el ámbito de funciones (sin cálculo de la ruta en Google Maps, sin sistema de mando fónico de Google, sin streaming de fuentes de audio de internet).
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Por qué no se inicia Android Auto™?
Esto puede tener distintas causas. Tenga en cuenta la indicación general de que Android Auto™ no se inicia de forma automática la primera vez. Encontrará más información al respecto en el manual del vehículo. En primer lugar, asegúrese de que se cumplen todos los requisitos para el uso de Android Auto™. Compruebe la versión del sistema operativo y asegúrese de que no haya actualizaciones pendientes para el sistema operativo ni las aplicaciones instaladas o de que no se esté ejecutando una actualización. Suele ser útil desconectar el dispositivo del sistema multimedia y volverlo a conectar. Al hacerlo, compruebe también que se esté utilizando la conexión USB correcta para el dispositivo Android. Es posible que otro cable sirva de ayuda.
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Tengo problemas en general con el uso de Android Auto™ o de algunas aplicaciones.
En principio, recomendamos interrumpir la conexión, reiniciar el teléfono Android y volver a conectar el dispositivo. Si solo están afectadas algunas aplicaciones, en ocasiones es útil cerrar la aplicación en el teléfono Android y abrirla de nuevo. Tenga en cuenta que Mercedes-Benz no tiene ninguna influencia sobre el contenido de las aplicaciones, como tampoco sobre el modo en que se visualiza una aplicación. Indicación importante: El manejo del teléfono Android durante la marcha está prohibido en muchos países. El conductor es responsable del cumplimiento de la legislación local.
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Está Android Auto™ disponible en todo el mundo?
Los vehículos Mercedes-Benz compatibles con Android Auto™ básicamente ponen a disposición la interfaz para Android Auto™. Sin embargo, Mercedes-Benz no tiene influencia sobre la disponibilidad de Android Auto™ en los distintos países. Infórmese en Google acerca de si Android Auto™ está disponible en su país.
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Qué papel desempeña el sistema de mando fónico de Google en Android Auto™?
El sistema de mando fónico de Google desempeña un papel central en el uso de Android Auto™. Al usar Android Auto™ constatará que algunas aplicaciones abren directamente el sistema de mando fónico de Google para consultar contenidos por voz. En todo momento podrá manejar Android Auto por voz, dentro de las funciones que ponga a disposición Google, mediante la tecla de mando fónico que siempre está disponible en el vehículo. De esta forma podrá mantener la atención en el tráfico y no tendrá que apartar las manos del volante ni la mirada de la carretera.
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Se envían datos del vehículo al teléfono Android mientras Android Auto™ está activo?
Para el uso de Android Auto™ se requieren ciertas informaciones del vehículo. Para poder utilizar Android Auto™, antes de la primera puesta en marcha debe aceptar la transmisión de los datos al teléfono Android. Mercedes-Benz valora la privacidad y solo transmite los datos necesarios para el uso óptimo de Android Auto™. También encontrará más información en el manual del vehículo.
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Puedo controlar funciones del vehículo con Android Auto™ o con el sistema de mando fónico de Google?
No. Android Auto™ no tiene acceso a las funciones internas del vehículo. Con Android Auto™ no podrá, por ejemplo, manejar la radio ni el aire acondicionado. Android Auto™ tampoco tiene acceso a las funciones de marcha del vehículo, de forma que tampoco podría manejar el Tempomat, por ejemplo. Android Auto™ es una tecnología que se ha integrado en el vehículo para facilitar al conductor el acceso a los contenidos del teléfono Android durante la marcha, y no para acceder a las funciones del vehículo desde el teléfono Android.
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Se puede usar Android Auto™ en paralelo a las funciones del vehículo existentes?
En principio sí. Seguirá teniendo acceso a los ajustes del vehículo, a la radio y a otras aplicaciones del sistema multimedia durante la conexión activa de Android Auto™. Sin embargo, en algunos sistemas se deben desactivar algunas funciones durante el uso de Android Auto™.
Internet
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No puedo recibir datos con COMAND Online. ¿Qué puedo hacer?
Compruebe si su teléfono está habilitado para COMAND Online (Internet). También necesita un contrato de telefonía con opción de datos. Asimismo, su proveedor debe permitir el "tethering", la conexión a Internet a través del teléfono.
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Mi dispositivo Blackberry no se conecta con COMAND Online a pesar de figurar en la lista de teléfonos compatibles. ¿Qué puedo hacer?
Si ha activado su Blackberry para el ámbito profesional (es decir, si lo administra el departamento informático de su empresa), es posible que su administrador haya bloqueado el acceso a Internet. Compruebe si en "Bluetooth" -> "Opciones", el perfil "Acceso telefónico a redes" está disponible y activado. De no ser así, diríjase a su administrador.
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No encuentro mi proveedor de telefonía móvil en la lista de COMAND Online. ¿Qué puedo hacer?
Puede introducir sus ajustes manualmente (vea las Instrucciones de servicio). Encontrará una sinopsis en la página: http://www.taniwha.org.uk/gprs.html Mercedes-Benz también actualiza la lista. En breve podrá descargarla en esta página web y actualizar su COMAND.
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Cuando estoy manteniendo una conversación telefónica no puedo utilizar los servicios de Internet del COMAND Online. ¿Qué puedo hacer?
El uso en paralelo de voz y datos depende del teléfono y de la compatibilidad de la red. El requisito básico es la recepción 3G (UMTS) y la correspondiente infraestructura de red. Esto puede variar según el proveedor o la zona en que se encuentre. Compruebe las indicaciones en su teléfono.
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Durante el uso de Internet en el COMAND Online no se muestran las llamadas entrantes.
La indicación de las llamadas de voz depende mucho de la red de telefonía móvil que esté utilizando en ese momento. En las redes 3G (UMTS) se indican las llamadas en la mayoría de casos, mientras que en las redes 2G (GMS/EDGE) no puede garantizarse.
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¿Qué volumen de datos se transmite durante el uso de COMAND Online?
La comunicación de datos se optimiza para la transmisión móvil (gráficos comprimidos, etc.). Sin embargo, no pueden formularse afirmaciones generales sobre el tráfico de datos.
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The internet dial in fails, I'm using a BlackBerry OS 4.xx or OS 5.xx. What can I do?
Try to change the "DNS Address" in the dial in settings of your Provider at your Mercedes-Benz carkit. Change it from automatic to manual but leave all parameters like they are.
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The dial in is not possible using my Blackberry. A message "required profile is not supported" is shown. What can I do?
Check the Bluetooth settings of your mobile regarding DUN (dial Up Network). If DUN is not active, activate this setting. Mercedes-Benz suggest to remove the batterie and restart the mobile again after this setting is changed. Further deauthorise and authorise it again at your telephone system.
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Is it possible to use my Android mobile with COMAND Online?
For some vehicles and Android phones it is necessary to install a third-party app like BlueDUN which is downloadable in your Google PlayStore. A freeware version of this app is available, too. Please deauthorise the mobile after installing the app and authorise it again.
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Why is it not possible to access the Internet using my iPhone?
It could be that your Provider does not allow "tethering", means to use your mobile as a modem. For more Information contact your provider.
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