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Les questions fréquemment posées essaient de répondre à toutes les questions habituelles que vous pouvez vous poser au sujet de la connexion d'appareils à votre véhicule Mercedes-Benz. Sélectionnez un thème qui vous intéresse et cliquez sur la question pour voir la réponse ou cherchez une formulation directement.
Packs Téléphonie
General Questions
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Quels téléphones portables puis-je utiliser à bord de ma nouvelle Classe SLK Roadster ?
La liste des modèles compatibles vous fournit des informations détaillées sur la compatibilité et les fonctionnalités de différents portables actuellement disponibles sur le marché.
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Mon portable est autorisé et pourtant, aucune liaison ne s’établit avec le système de téléphonie embarqué.
Vérifiez sur votre téléphone portable si une autre liaison Bluetooth est active. Si c’est le cas, désactivez-la. Il sera peut être nécessaire de redémarrer votre téléphone portable.Certains modèles de téléphone demandent une confirmation avant la connexion automatique. Vérifiez les paramètres de votre téléphone.Vérifiez sur le système embarqué que votre téléphone portable figure bien dans la liste des appareils connectés et autorisés. Suivez les instructions fournies dans la notice d’utilisation de votre mobile figurant dans la liste des modèles compatibles.
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La procédure de recherche est achevée mais mon téléphone portable n’apparaît pas dans la liste des appareils connectés au système.
Contrôlez que vous avez bien activé la fonction Bluetooth sur votre téléphone portable et qu’il est visible par d’autres appareils (reportez-vous à la notice d’utilisation de votre mobile). Votre téléphone portable doit se trouver à proximité de la platine de commande. Relancez la recherche. Suivez les instructions fournies dans la notice d’utilisation de votre mobile figurant dans la liste des modèles compatibles.
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Est-il possible de transférer une communication en cours du portable à l’installation téléphonique embarquée lorsque je monte en voiture ?
Un appel en cours peut être transféré (avec un léger temps de décalage), si la fonction de téléphonie du système embarqué est activée et si votre mobile est autorisé.
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Pourquoi le texte « Inconnu » s’affiche-t-il sur l’écran lorsqu’on m’appelle ?
Cet affichage peut apparaître dans les cas suivants :L’appelant a un numéro caché.La signalisation du numéro d’appel au système embarqué n’est pas une option disponible sur votre téléphone portable.Selon les opérateurs, certaines fonctions (par ex. double appel, mise en attente) ne permettent pas l’affichage du numéro du numéro de l’appelant.
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L’écran de la platine de commande affiche le numéro de téléphone de l’appelant mais pas son nom alors que cet interlocuteur est enregistré sur mon téléphone portable ire de mon téléphone portable.
Le numéro de téléphone de l’appelant n’est pas enregistré dans le répertoire de la platine de commande. Pour sauvegarder les entrées du répertoire de votre portable, suivez les instructions fournies dans la notice d’utilisation de votre mobile figurant dans la liste des modèles compatibles.
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Est-ce que je peux mettre en attente des appels ou organiser une conférence téléphonique dans ma voiture ?
La mise en attente ou le mode conférence peuvent être activés sans problème depuis le téléphone portable.
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Pourquoi dois-je parfois régler le volume de la communication sur l’installation téléphonique de ma Classe SLK Roadster ?
Afin que la qualité de la fonction mains libres soit optimale pour votre téléphone en particulier, il peut être nécessaire de paramétrer une fois pour toutes certains réglages sur l’installation téléphonique de votre Classe SLK Roadster. Consultez les paramètres spécifiques à votre téléphone portable dans la liste des fonctions proposée dans la rubrique « Paramètres audio ». Avant de procéder aux réglages, suivez les instructions fournies dans la notice d’utilisation de votre mobile figurant dans la liste des modèles compatibles.
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Do all Bluetooth Phones work with the Mercedes-Benz phone system?
There is no guarantee that all mobile phones are 100% compatible since Bluetooth has become a universal standard. For further information please select your vehicle and use the compatibility list to look up the features supported by your mobile phone.
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I was able to pair and use a Bluetooth phone with the MB phone system; however this phone was not on your compatible Bluetooth phone list, is this possible?
It's possible that a phone which is not listed may successfully pair with the MB Bluetooth, however, the connection and hands-free reliability cannot be guaranteed by Mercedes-Benz. Therefore we do not offer it as part of our compatible phone list.
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Why are the contacts of my iPhone not shown in my Mercedes-Benz phone system?
Probably the sychronisation is deactivated. You will find this option at your IPhone under Settings, General, Bluetooth, select your Mercedes-Benz phone system ("MB Bluetooth" or "MBUX") and select "more". "Sync Contacts" has to be switched on.
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Pourquoi les informations sur les titres ne sont-elles pas affichées ?
Vérifiez si les informations sur les titres sont affichées sur le téléphone lui-même. Le téléphone doit, en outre, permettre la transmission de métadonnées. Evitez si possible d'utiliser des caractères spéciaux dans les informations sur les titres.
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Why is the SMS in the subfunctionline greyed out?
The SMS feature is only available if the mobile does support MAP (MessageAccessProfile). Please check the manual of your mobile.
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Why does't the vehicle show my contacts?
The access to the contacts has to be confirmed separately after the mobile is connected. Usually a popup or notification appears. Otherwise, please check the configuration for your vehicle in the Bluetooth list of your mobile phone.
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Why are the contacts from my BlackBerry not shown?
The transfer of the contacts has to be approved, therefore uncheck the box "Include contacts" in the menu [options], [scurity], [encryption]. Check also that the transfer of the contacts in the Bluetooth menu is not deactivated to find in the menu [options], [Network] and [Connections], Bluetooth Connections, Options and select for the Contact transfer "All".
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Not all contacts are shown at my telephone system. Is there a possibility to extend the memory?
There is no possibility to extend the memory. You could select specific contact groups on your mobile phone to transfer only these groups. For more information how to create a group check your manual of your mobile phone.
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Why can I not change settings via my Telephone system via USSD-Code e.g. *123# or use GSM-Codes e.g. *31#?
Some mobile phones and telephone systems do not transmit those codes. In such cases those codes can only be entered at the mobile phone itself.
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Why I can't connect my phone to my telephone system?
Please check your bluetooth settings on your phone. For you phone "Phone audio" and "Phone Media" has to be ticked.
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Why are my contacts transferred incorrectly?
If you synchronized your contacts with services such as Outlook or Lotus Notes. it it can result in incorrect contact transfer to vehicles. Please consult the manual of your mobile phone or sync service.
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On the WebSite a feature is supported, but in my case this does not work at all.
In certain cases apps can influence to the Bluetooth compatibility. Therefore, make sure no such app is running in background. Apps can be stopped in the application manager. Alternatively, reset the mobile phone to factory settings completely before testing.
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I'm not able to authorise my Apple iPhone using NFC. What can I do?
Apple is using NFC technology mainly for Apple Pay. It is not possible to use NFC for functions such as Bluetooth pairing with an iPhone. If Apple Pay is set up in your iPhone, it may be activated by any NFC reader including the vehicle system. This does not mean that any form of payment is performed.
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My IPhone does not charge continuously. On the screen a message appears "please remove foreign objects". What can I do?
Due to the fact that the IPhone has a internal metal shield it may happen in case the mobile moves while driving this metal frame is detected as a foreign object and for saftey reasons charging stops. Make sure there are no metall objekts on the charging area, the mobile is centered and does not move.
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Il n’est pas possible de recharger mon mobile en continu en raison d’une surchauffe. Que puis-je faire?
Le téléphone portable contrôle la procédure de charge. Pour des raisons de sécurité, le téléphone mobile cesse de se charger alors que la température de la batterie dépasse une certaine température. Assurez-vous qu’aucune application ne s’exécute en arrière-plan, qui vide et chauffe la batterie en plus.
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Je souhaite utiliser l’Apple Watch dans mon véhicule pour les appels et la diffusion de musique, mais le couplage Bluetooth échoue.
La fonctionnalité Bluetooth de l’AppleWatch est conçue pour les casques Bluetooth et non pour le couplage avec des véhicules. Il suffit de coupler votre iPhone à la place.
Bluetooth Audio
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La lecture des fichiers musicaux ne démarre pas après que j'ai raccordé le téléphone ?
Démarrez, si nécessaire, l'application de lecture des fichiers musicaux sur l'appareil ou activez manuellement la lecture dans le véhicule.
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La lecture de fichiers musicaux ne fonctionne pas correctement (interruptions, bruits parasites).
Ces dysfonctionnements peuvent avoir les causes suivantes : 1. L'appareil est surchargé par d'autres applications et ne peut, par conséquent, pas lire les fichiers musicaux correctement. Le cas échéant, fermez d'autres programmes sur le téléphone. 2. Des interférences avec d'autres réseaux Bluetooth ou sans fil (WiFi) affectent la qualité de la lecture. Désactivez les réseaux sans fil et autres réseaux Bluetooth qui se trouvent à proximité. 3. Parallèlement à la lecture, votre appareil recherche d'autres appareils Bluetooth. Fermez le menu Bluetooth sur l'appareil ou désactivez la recherche d'autres appareils.
Messaging
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Why do I not see my eMails at my telephone system?
It's necessary to activate eMail in your telephone system in the menu settings.
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Why are not all my eMails and SMS displayed in my telephone system?
Your telephone system downloads only your newest eMails and SMS.
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Why are my text messages not displayed on the telephone system using my iPhone?
In Bluetooth settings on the mobile phone it's necessary to activate "Show Notifications" and a reconnect is required.
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Why can I not send a text message (SMS or iMessage) using my telephone system?
This feature is not supported by iPhones before iOS13.
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Why can I not delete a text message (SMS or iMessage) using my telephone system?
This feature is currently not supported by iPhones.
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Why are my text messages not shown on my telephone system using my Android Smartphone?
Many smartphones require a confirmation of contact and message access seperately after authorisation. This has to be done on your mobile phone and can be saved for further use. Depending on your telephone system, these requests can show up within several minutes after connecting the mobile phone.
Bluetooth (SAP) telephone module/handset
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I am using the Bluetooth (SAP) telephone module for the first time in this vehicle. What do I need to do?
Connect the Bluetooth (SAP) telephone module to the contact plate in the centre console. Switch on your vehicle's ignition. Please refer to the instructions provided with the Bluetooth (SAP) telephone module and the Owner's Manual for your vehicle.
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What equipment do I need if I want to use the Bluetooth (SAP) telephone module on board?
You need the optional extra "Convenience Telephony" and an active SIM card or a compatible mobile phone which supports the Bluetooth profile SAP (SIM Access Profile). For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
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Can I use the Bluetooth (SAP) telephone module from my current Mercedes-Benz vehicle in another Mercedes-Benz?
There is no express guarantee that Bluetooth (SAP) telephone modules from previous model series will function in other models. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
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Which mobile phones can I use with the Bluetooth (SAP) telephone module in my Mercedes-Benz?
For an overview of mobile phones that are compatible with the Bluetooth (SAP) telephone module go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
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Can I transfer an ongoing call to the on-board system when I get into the vehicle?
Calls cannot be transferred as the system deactivates the mobile phone's transceiver unit while the Bluetooth SAP connection is active.
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Why does the phone number of the caller appear in the display but not the name?
The phone number and name of the caller are not saved in the on-board phone book or are not identical.
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Once the Bluetooth SAP connection has been terminated, where should I look on my mobile to find the text messages I received on board?
The Bluetooth (SAP) telephone module saves received text messages on the connected mobile's SIM card. Depending on the mobile phone used, it may only be possible to access this memory via the relevant menu function. See the user guide for your mobile phone for further details.
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Why have text messages stopped appearing on my COMAND/Audio system?
Once the SIM card's SMS memory is full, no further text messages can be received. Delete the text messages saved on the SIM card. Please note that the SIM card's SMS memory is very limited.
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Once the Bluetooth SAP connection has been terminated, why don't the calls that were made on board appear in the calls list on my mobile?
Because the system deactivates the mobile phone's transceiver unit while the Bluetooth SAP connection is active, calls are not logged on the mobile phone.
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How can I transfer my contact data from my iPhone when using SAP-V4 with SIM-card?
Some phones do not support direct sending of contact data via Bluetooth. You can transfer your contact data (vCards) of your mobile phone using special apps (e.g. MCBackup) by email to your PC. Then save them on a SD-card or USB-stick and import them permanently to your COMAND-System.
Apple CarPlay™
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Quels iPhones sont compatibles avec Apple CarPlay™ ?
De manière générale, Apple CarPlay™ est utilisable avec des iPhones qui disposent d'une connexion Lightning. Sont concernés tous les iPhone à partir du modèle iPhone 5. Apple a lancé son iPhone 5 en 2012.
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Les iPads et les iPods sont-ils compatibles ?
Non. Apple a développé Apple CarPlay™ exclusivement pour l'iPhone.
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Quelle version de système d'exploitation est nécessaire pour utiliser Apple CarPlay™ ?
Officiellement, Apple CarPlay™ est utilisable avec l'iOS 7. Mercedes Benz prend néanmoins en charge Apple CarPlay™ à partir de l'iOS 8.3. Apple s'emploie sans cesse à étoffer la dotation fonctionnelle d'Apple CarPlay™ et à l'améliorer. Apple conseille donc toujours d'utiliser la version iOS la plus récente.
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Dois-je préparer mon iPhone pour Apple CarPlay™ ?
Non. Si vous possédez au moins un iPhone 5 et avez installé la version de système d'exploitation iOS 8.3, Apple CarPlay™ est directement disponible dans les réglages standard. Pour démarrer Apple CarPlay™ dans votre véhicule, il vous suffit de connecter l'iPhone via un câble Lightning certifié (par ex. le câble blanc d'Apple fourni) au port USB correspondant disponible à bord. Puis suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran.
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Dois-je installer des applis spéciales de l'App Store pour utiliser Apple CarPlay™ ?
Non. L'ensemble des applis que vous utilisez déjà sur l'iPhone sont automatiquement affichées dans Apple CarPlay™ si elles sont compatibles avec Apple CarPlay™. Des applis telles que l'actualité, les plans et la téléphonie sont de manière générale disponibles sur l'iPhone. Bien entendu, vous devrez télécharger depuis l'App Store toute appli n'ayant pas déjà été installée sur l'iPhone. De manière générale, il n'est pas nécessaire de procéder à une configuration spéciale de l'appli téléchargée.
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Toutes les applis affichées sur mon iPhone apparaissent-elles sur l'écran du système Apple CarPlay™ ?
Non. Contrairement à l'iPhone, seules les applis compatibles avec Apple CarPlay™ sont affichées dans ce système. C'est Apple qui fixe les applis concernées. Mercedes Benz n'a, à quelques exceptions près, aucune influence directe sur le nombre et l'affichage des applis.
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Une connexion Internet mobile est-elle nécessaire pour Apple CarPlay™
Globalement, non. Cependant, pour pouvoir utiliser toutes les fonctions d'Apple CarPlay™, il est recommandé de disposer d'une connexion Internet mobile. L'utilisation de l'application sans connexion de données mobile est considérablement limitée.
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Une connexion par câble est-elle toujours nécessaire pour Apple CarPlay™ ?
Mercedes Benz va améliorer en permanence l'intégration d'Apple CarPlay™. Actuellement, sauf mention contraire, Apple CarPlay™ est uniquement disponible via une connexion par câble.
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Comment désactiver Apple CarPlay™ ?
Dans certains systèmes, vous pouvez désactiver la connexion à Apple CarPlay™ directement via l'interface de votre système multimédia. Vous trouverez de plus amples informations dans la notice d'utilisation. Dans tous les cas, Apple CarPlay™ est désactivé lorsque vous débranchez le câble.
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Pour quelle raison est-il nécessaire de disposer d'une connexion de données mobile pour utiliser Apple CarPlay™ ?
L'utilisation d'Apple CarPlay™ repose pour une large part sur la commande vocale SIRI. SIRI fonctionne uniquement avec une connexion Internet activée. SIRI est indispensable à l'utilisation d'Apple CarPlay™. Bien entendu, si votre connexion Internet est temporairement interrompue, vous pouvez continuer à utiliser Apple CarPlay™. Sa fonctionnalité en sera cependant fortement limitée (calcul d'itinéraire non disponible dans Apple Plans, commande vocale SIRI non disponible, streaming audio de médias dans Internet non disponible)
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Pourquoi Apple CarPlay™ ne démarre-t-il pas ?
Cela peut avoir différentes causes. Veuillez tout d'abord vérifier qu'Apple CarPlay™ n'est pas désactivé sur l'iPhone. Actuellement, ce paramétrage est disponible dans les « Réglages » --> « Général » --> « Restrictions » de votre iPhone. De manière générale, le point « CarPlay » doit y être activé. Nous vous conseillons en outre de désactiver la connexion par câble de l'iPhone et de la réactiver. Il peut être aussi utile d'utiliser un autre câble. Autre solution possible : le redémarrage de l'iPhone. Dans de rares cas, il a en outre été observé que des « appareils administrés » empêchaient de manière générale le démarrage d'Apple CarPlay™. Il s'agit souvent de téléphones professionnels mis à la disposition et préconfigurés par la société. Ils comprennent divers paramétrages préréglés qui ne peuvent pas être modifiés par l'utilisateur.
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J'ai des problèmes pour utiliser l'Apple CarPlay™ ou certaines applications.
Nous recommandons de manière générale de désactiver la connexion, de redémarrer l'iPhone et de reconnecter l'appareil. Si différentes applications sont concernées, il peut être ponctuellement utile de fermer celles-ci sur l'iPhone, puis de les rouvrir. Veuillez noter que Mercedes Benz n'a lui-même aucune influence sur le contenu des applis, ni sur leur affichage. Remarque importante : l'utilisation de l'iPhone est interdite dans de nombreux pays pendant la marche. Le conducteur est responsable du respect des lois locales en vigueur.
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Apple CarPlay™ est-il disponible dans le monde entier ?
Les véhicules Mercedes Benz qui prennent en charge Apple CarPlay™ mettent de manière générale l'interface Apple CarPlay™ à disposition des clients. Mercedes-Benz n'a aucune influence sur la disponibilité d'Apple CarPlay™ dans les différents pays. Veuillez prendre contact avec Apple pour connaître la disponibilité d'Apple CarPlay™ dans votre pays.
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Quel rôle joue SIRI dans Apple CarPlay™ ?
SIRI est l'assistant vocal d'Apple. Il joue un rôle central dans l'utilisation d'Apple CarPlay™. En utilisant Apple CarPlay™, vous constaterez que certaines applis font directement appel à SIRI pour solliciter des contenus par commande vocale. Vous pouvez à tout moment activer SIRI à l'aide de la touche de commande vocale mise à disposition dans le véhicule et piloter votre iPhone par commande vocale sans quitter le volant des mains ou détourner votre regard de la route.
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Lorsqu'Apple CarPlay™ est activé, des données sont-elles transmises du véhicule à l'iPhone ?
Pour l'utilisation d'Apple CarPlay™, il est de manière générale nécessaire de transmettre certaines informations depuis le véhicule. Pour pouvoir utiliser Apple CarPlay™, vous devez, avant le premier démarrage d'Apple CarPlay™, accepter le transfert des données à l'iPhone. Mercedes Benz respecte votre sphère privée et ne transmet que les données nécessaires à une utilisation optimale d'Apple CarPlay™. Pour tout renseignement complémentaire, veuillez vous reporter au manuel d'utilisation mis à votre disposition dans le véhicule.
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Puis-je commander certaines fonctionnalités de mon véhicule via Apple CarPlay™ ou SIRI ?
Non. Apple CarPlay™ n'a pas accès aux fonctions internes du véhicule. Vous ne pourrez donc pas piloter l'autoradio ou la climatisation via Apple CarPlay™. Apple CarPlay™ n'a pas non plus accès aux fonctions de marche du véhicule. Vous ne pourrez par conséquent pas l'utiliser pour piloter, par exemple, le Tempomat. Apple CarPlay™ est une technologie intégrée dans le véhicule pour permettre au conducteur d'avoir accès à son iPhone pendant le trajet et non pour que ce dernier accède aux fonctions du véhicule via son iPhone.
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Apple CarPlay™ est-il utilisable en parallèle avec les fonctions du véhicule mises à disposition du conducteur ?
De manière générale : oui. Vous allez pouvoir continuer à accéder aux réglages du véhicule, à l'autoradio et aux autres applications du système multimédia pendant la connexion active à Apple CarPlay™. Dans certains systèmes, les fonctions doivent cependant être en partie désactivées pendant l'utilisation d'Apple CarPlay™. Mercedes Benz va toutefois continuer à améliorer l'intégration d'Apple CarPlay™ pour offrir à l'avenir la disponibilité de toutes les fonctions.
Android Auto™
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Quels téléphones Android prennent en charge Android Auto™ ?
En principe, il n'existe aucune restriction quant au téléphone Android utilisé. La disponibilité est régulée par le système d'exploitation installé sur votre téléphone Android. Veuillez noter que Mercedes-Benz n'a aucune influence ni sur la disponibilité d'Android Auto, ni sur le système d'exploitation installé sur votre téléphone Android.
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Quelle version du système d'exploitation est nécessaire pour Android Auto™ ?
Android Auto™ est officiellement disponible avec Android 5.0 Lollipop. Google travaille en permanence à étendre les fonctions et à améliorer Android Auto™. C'est pourquoi Google vous recommande de toujours utiliser la version Android la plus récente.
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Je connecte mon téléphone Android pour la première fois à mon véhicule pour utiliser Android Auto™, mais Android Auto™ ne démarre pas. Pourquoi ?
Lors de la première connexion d'un téléphone Android, Android Auto ne démarre pas automatiquement. Veuillez lancer Android Auto™ dans l'interface utilisateur correspondant de votre appareil multimédia, en sélectionnant le nom d'appareil affiché. Suivez ensuite les instructions qui apparaissent sur l'écran. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la notice d'utilisation de votre véhicule.
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Est-ce que je dois préparer mon téléphone Android pour Android Auto™ ?
Non. Dans la mesure où vous avez installé au moins Android 5.0 Lollipop, vous n'avez plus qu'à relier votre téléphone Android au système multimédia à l'aide d'un câble USB approprié. Votre appareil sera alors affiché dans le menu correspondant, par l'intermédiaire de l'interface utilisateur de votre système multimédia. Sélectionnez-le pour lancer Android Auto™. Au cours du premier lancement d'Android Auto, des fichiers ou des applications nécessaires seront alors éventuellement téléchargés d'Internet. C'est pourquoi nous vous recommandons d'avoir une bonne connexion Internet et un volume de données suffisant sur votre téléphone Android lors du premier lancement.
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Est-ce que je dois installer des applications spécifiques de Google Play Store pour Android Auto™ ?
Non. Toutes les applications que vous utilisez déjà sur votre téléphone Android sont affichées automatiquement dans Android Auto™, lorsque celles-ci sont compatibles avec Android Auto™. Votre téléphone Android vérifie également lors du lancement d'Android Auto™ si les fichiers nécessaires sont disponibles et actuels. Les applications par défaut, telles que Messages, Google Maps et Téléphone sont en principe disponibles sur le téléphone Android. Vous devez bien évidemment télécharger sur Google Play Store une appli pas encore installée, si vous voulez l'utiliser dans Android Auto. Une configuration spécifique de l'appli téléchargée n'est en principe pas nécessaire.
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Toutes les applis de mon téléphone Android sont-elles affichées dans Android Auto™ ?
Non. Contrairement au téléphone Android, seules les applis compatibles avec Android Auto™ sont affichées dans Android Auto™. Cela est défini par Google. Mercedes-Benz n'a, à quelques exceptions près, aucune influence directe sur la quantité et l'affichage des applis.
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Une connexion Internet mobile est-elle nécessaire pour Android Auto™ ?
En principe, non. Cependant, pour pouvoir utiliser toutes les fonctions d'Android Auto™, une connexion Internet mobile est fortement recommandée. L'utilisation est extrêmement limitée sans connexion de données mobile.
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Une connexion par câble est-elle toujours nécessaire pour Android Auto™ ?
Mercedes-Benz améliore en permanence l'intégration d'Android Auto™. Actuellement, sauf indication contraire, Android Auto™ est disponible uniquement via une connexion par câble.
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Comment est-ce que je déconnecte Android Auto™ ?
Dans certains systèmes, vous pouvez déconnecter Android Auto™ directement via l'interface utilisateur de votre système multimédia. Vous trouverez de plus amples informations dans la notice d'utilisation. Dans tous les cas, Android Auto™ est déconnecté si vous débranchez le câble.
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Pourquoi une connexion Internet mobile est-elle nécessaire pour Android Auto™ ?
L'utilisation d'Android Auto™ repose fortement sur le système de commande vocale. Le système de commande vocale Google fonctionne uniquement avec une connexion Internet active. Le système de commande vocale Google est une condition essentielle pour Android Auto™. Si vous ne deviez temporairement pas avoir de connexion Internet, vous pouvez, bien évidemment, continuer à utiliser Android Auto™. Il faut alors cependant s'attendre à des limitations considérables de l'étendue des fonctions (pas de calcul d'itinéraire dans Google Maps, pas de système de commande vocale Google, pas de streaming audio de médias provenant d'Internet).
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Pourquoi Android Auto™ ne démarre-t-il pas ?
Cela peut avoir différentes causes. Veuillez noter la remarque générale selon laquelle Android Auto™ ne démarre pas automatiquement lors de la première connexion. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la notice d'utilisation de votre véhicule. Tout d'abord, vous devez vous assurer que toutes les conditions requises à l'utilisation d'Android Auto™ sont réunies. Vérifiez la version du système d'exploitation et assurez-vous qu'il n'y a aucune mise à jour disponible ou en cours pour le système d'exploitation ou les applications installées. Il peut également s'avérer utile de déconnecter l'appareil de votre système multimédia et de le reconnecter. Veuillez également vérifier que la prise USB correcte a été utilisée pour l'appareil Android. Il peut également être utile d'utiliser un autre câble.
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J'ai des problèmes en général pour utiliser Android Auto™ ou certaines applis ?
Nous recommandons, de façon générale, de couper la connexion, de redémarrer le téléphone Android, puis de reconnecter l'appareil. Si seules certaines applis sont concernées, il peut s'avérer utile de fermer l'appli sur le téléphone Android puis de la rouvrir. Veuillez noter que Mercedes-Benz n'a aucune influence sur le contenu des applications ou sur la représentation d'une appli. Remarque importante : l'utilisation du téléphone Android en voiture est interdite dans de nombreux pays. Le conducteur est pleinement responsable du respect des lois locales.
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Android Auto™ est-t-il disponible dans le monde entier ?
En principe, les véhicules Mercedes-Benz qui prennent en charge Android Auto™ mettent à disposition l'interface vers Android Auto™. Mercedes-Benz n'a par contre aucune influence sur la disponibilité d'Android Auto™ dans les différents pays. Veuillez vous renseigner auprès de Google pour savoir si Android Auto™ est disponible dans votre pays.
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Quel est le rôle du système de commande vocale Google chez Android Auto™?
Le système de commande vocale Google assume un rôle central lors de l'utilisation d'Android Auto™. Vous remarquerez, lors de l'utilisation d'Android Auto™, que certaines applis font directement appel au système de commande vocale Google, afin d'interroger les contenus. Grâce à la touche de commande vocale disponible dans votre véhicule, vous pouvez à tout moment utiliser Android Auto avec le système de commande vocale, dans le cadre des fonctions mises à disposition par Google. Vous pouvez ainsi rester concentré sur la circulation et garder les mains sur le volant et les yeux sur la route.
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Pendant qu'Android Auto™ est activé, des données du véhicule sont-elles envoyées au téléphone Android ?
Pour le fonctionnement d'Android Auto™, certaines informations du véhicule sont nécessaires. Pour pouvoir utiliser Android Auto™, vous devez, avant le premier lancement d'Android Auto™, donner votre consentement au transfert des données vers le téléphone Android. Mercedes-Benz respecte votre vie privée et ne transfère que les données nécessaires au fonctionnement optimal d'Android Auto™. Vous trouverez de plus amples informations également dans la notice d'utilisation de votre véhicule.
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Est-ce que je peux commander des fonctions du véhicule par l'intermédiaire d'Android Auto™ ou du système de commande vocale Google ?
Non. Android Auto™ n'a pas accès aux fonctions internes du véhicule. Vous ne pouvez par exemple pas commander la radio ou votre climatisation via Android Auto™. De même, Android Auto™ n'a pas accès aux fonctions de conduite du véhicule, pour commander le Tempomat, par exemple. Android Auto™ est une technologie intégrée au véhicule pour permettre au conducteur d'avoir accès aux contenus du téléphone Android pendant la marche, et non pas pour accéder aux fonctions du véhicule via le téléphone Android.
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Est-ce que je peux utiliser Android Auto™ en parallèle aux fonctions existantes du véhicule ?
En principe, oui. Vous pouvez accéder aux réglages du véhicule, à la radio et aux autres applications de votre système multimédia pendant une connexion Android Auto™ active. Dans certains systèmes, des fonctions doivent cependant être partiellement désactivées lors de l'utilisation d'Android Auto™.
Internet
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Je ne peux pas recevoir de données avec COMAND Online. Que puis-je faire?
Assurez-vous que votre téléphone est homologué pour COMAND Online (Internet). Vous avez en outre besoin d'un contrat avec option de données. Votre opérateur doit également proposer le "Tethering" (connexion à Internet via le téléphone).
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Pendant les communications téléphoniques, je ne peux pas utiliser les services Internet de COMAND Online. Que puis-je faire?
L'utilisation parallèle de la transmission vocale et du transfert de données dépend du téléphone et du réseau utilisé. La condition minimale requise est la connexion à un réseau 3G (UMTS). Cela peut varier en fonction de l'opérateur et de l'environnement. Contrôlez l'affichage sur votre téléphone.
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Quel est le volume de données transmis lors de l'utilisation de COMAND Online?
La communication est optimisée pour le transfert de données dans les réseaux sans fils (compression des graphiques, etc.). Il est cependant impossible de se prononcer de manière généralisée sur le volume de données transmis.
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Is it possible to use my Android mobile with COMAND Online?
For some vehicles and Android phones it is necessary to install a third-party app like BlueDUN which is downloadable in your Google PlayStore. A freeware version of this app is available, too. Please deauthorise the mobile after installing the app and authorise it again.
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Why is it not possible to access the Internet using my iPhone?
It could be that your Provider does not allow "tethering", means to use your mobile as a modem. For more Information contact your provider.
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