Hier vindt u wat u zoekt.
De FAQ's (de veelgestelde vragen) proberen een antwoord te vinden op alle voorkomende vragen die u heeft over het aansluiten van apparaten op uw Mercedes-Benz-voertuig. Selecteer een onderwerp waarin u geïnteresseerd bent en klik op de vraag om het antwoord te zien , of zoek vrij.
Telefoniepakketten
General Questions
-
Ik gebruik de comforttelefonie in deze auto voor het eerst. Waarop moet ik letten?
Bevestig de houder voor de mobiele telefoon op de contactplaat in de middenconsole. Schakel het contact van de auto in. Zet uw mobiele telefoon aan en plaats deze in de houder.Opmerking: volg de instructies in de handleiding van uw houder voor de mobiele telefoon op.
-
Welke gsm's kan ik gebruiken in mijn nieuwe Vito?
In de compatibiliteitslijst vindt u gedetailleerde informatie over de compatibiliteit en de beschikbare functies voor talrijke hedendaagse gsm’s.
-
Are all mobile phones compatible with my Mercedes-Benz telephone system?
Since Bluetooth has been defined as a standard, it cannot be guaranteed that all mobile phones are 100% compatible. For further details, please select your vehicle and then check the compatibility list to find out whether it includes your mobile phone and which functions are supported.
-
Welke uitrusting heb ik nodig om in de auto te kunnen telefoneren?
U hebt de optie 'Comforttelefonie' en een compatibele telefoonhouder nodig. Deze telefoonhouder moet op de middenconsole worden bevestigd. Voor houders voor mobiele telefoons kunt u bij uw Mercedes-Benz dealer terecht.
-
When and how can I find out whether my mobile phone is compatible with my Mercedes-Benz telephone system?
New phones by different manufacturers are constantly being tested and added to the compatibility list. In most cases, these tests are concluded approximately 60 to 90 days after a new mobile phone has become available.
-
Kan ik de houder uit mijn huidige Mercedes-Benz model in de nieuwe Vito gebruiken?
De functionaliteit van houders uit vorige modellen kan niet worden gegarandeerd. Of uw houder geschikt is voor uw nieuwe auto, kunt u navragen bij uw Mercedes-Benz dealer.
-
Welke mobiele telefoons kan ik in mijn nieuwe Vito gebruiken?
Onder 'Comforttelefonie' van deze internetportal vindt u een overzicht van beschikbare houders en compatibele mobiele telefoons. Ook kunt u bij uw Mercedes-Benz dealer terecht.
-
Hoe verbind ik mijn gsm via Bluetooth?
Selecteer de gewenste gsm uit de compatibiliteitslijst. Volg de richtlijnen die in de gebruiksaanwijziging van uw gsm staan.
-
De mobiele telefoon wordt niet juist herkend als ik de telefoon in de houder plaats.
Mogelijke oorzaken: de houder is niet op de juiste wijze op de contactplaat bevestigd. De mobiele telefoon is niet op de juiste wijze in de houder geplaatst. Uw mobiele telefoon of de softwareversie van uw telefoon is niet compatibel met de houder. Zie hiervoor ook het compatibiliteitsoverzicht in deze internetportal.
-
Waarom krijg ik met mijn gsm geen verbinding ondanks de invoer van de "Passkey"?
Misschien is de ingevoerde Passkey van uw gsm niet identiek aan die van de hoofdeenheid of hebt u er te lang over gedaan om de Passkey in te voeren. Herhaal de stappen. Selecteer de gewenste gsm uit de compatibiliteitslijst. Volg de richtlijnen die in de gebruiksaanwijziging van uw gsm staan.
-
Zijn de telefoonnummers uit het telefoonboek van mijn mobiele telefoon automatisch beschikbaar nadat de telefoon in de houder is geplaatst?
Telefoonboekvermeldingen moeten met de functie 'Contacten importeren' aan het telefoonsysteem van de auto worden doorgegeven. Zie hiervoor het instructieboekje van uw auto.
-
Mijn reeds goedgekeurde gsm verbindt zich niet meer automatisch met mijn telefooninstallatie.
Test op uw gsm of er al een andere Bluetoothverbinding actief is en schakel deze verbinding uit. Het kan zijn dat u uw gsm moet herstarten.Sommige gsm’s vragen een bevestiging voor een automatische verbinding. Kijk hiervoor naar de instellingen in uw gsm-toestel.Controleer of uw telefooninstallatie in de lijst van verbonden toestellen op uw gsm staat en of dit toestel geautoriseerd is. Volg de richtlijnen die in de gebruiksaanwijziging van uw gsm staan.
-
Waarom worden in de auto ook telefoonnummers weergegeven die niet in het telefoonboek van mijn telefoon staan?
Er staan al vermeldingen in het telefoonboek van de auto. U kunt deze vermeldingen overschrijven of nieuwe vermeldingen uit uw mobiele telefoon toevoegen.
-
Mijn gsm wordt na het beëindigen van het zoekproces niet in de toestellijst van de telefooninstallatie weergegeven.
Check of de Bluetooth-functie in uw gsm geactiveerd is en of deze verbinding voor andere toestellen zichtbaar is (zie gebruiksaanwijzing van uw gsm). Uw gsm moet zich binnen het bereik van de telefooninstallatie bevinden. Herstart het zoekproces en volg de richtlijnen die in de gebruiksaanwijziging van uw gsm staan.
-
Welke telefoonboekdetails van de mobiele telefoon worden aan het telefoonsysteem van de auto doorgegeven?
Afhankelijk van de mobiele telefoon worden één of meerdere nummers van een vermelding doorgegeven.
-
Kan ik telefoonnummers uit mijn gsm kopiëren naar de telefooninstallatie?
Check in de specifieke functielijst van uw gsm of de functies „Contacten verzenden“ en „Adresboek importeren“ mogelijk zijn. Om de gegevens te kopiëren moet u de richtlijnen volgen die in de gebruiksaanwijziging van uw gsm staan.
-
Kan ik verkort kiezen?
Controleer in het overzicht voor comforttelefonie van dit internetportal of de functie 'Verkort kiezen' kan worden uitgevoerd. Afhankelijk van de mobiele telefoon kunnen de cijfertoetsen van uw telefoon aan de opgeslagen telefoonnummers worden toegewezen voor het verkort kiezen. Afhankelijk van het type mobiele telefoon en de instellingen kan dit het SIM-kaartgeheugen of het telefoongeheugen zijn.
-
Kan ik een gesprek naar het telefoonsysteem van de auto doorschakelen als ik in de auto instap?
Zodra de mobiele telefoon in de houder wordt geplaatst, wordt het gesprek met een korte vertraging overgenomen.
-
In de telefooninstallatie worden niet alle details van de via de gsm ingegeven contacten van de gsm getoond.
Afhankelijk van de gsm kan het volume van de overgedragen gegevens en de opslagcapaciteit verschillen.
-
In de auto wordt alleen het telefoonnummer en niet de naam van de gesprekspartner weergegeven.
Het telefoonnummer en de naam van de beller zijn niet in het telefoonboek van de auto opgeslagen.
-
Ik heb een gespreksverbinding gemaakt, maar hoor niets via de luidsprekers in de auto.
Controleer het volume van de luidsprekers in de wagen en pas deze eventueel aan. Check de profielinstellingen van de functie "handsfree bellen" op uw gsm.
-
Kan ik een sms-bericht schrijven met het bedieningssysteem in de auto?
Er kunnen in de Vito geen sms-berichten worden geschreven met de bedieningselementen van de auto.
-
Kan ik in de auto een sms-bericht lezen en wissen?
U kunt sms-berichten ontvangen en op het display in de auto lezen. De sms-berichten worden dan meteen in de mobiele telefoon gewist.
-
Kan ik bij het instappen een lopend gesprek naar de telefooninstallatie in het voertuig doorschakelen?
Gesprekken worden bij een actieve telefoniefunctie van de telefooninstallatie en een goedgekeurde gsm eventueel met een korte vertraging overgenomen.
-
Kan ik bij het uitstappen een lopend gesprek naar mijn gsm doorschakelen?
Gesprekken worden bij het uitschakelen van de telefooninstallatie gescheiden. U kunt dit voorkomen door uw gsm vóór het uitschakelen van de telefooninstallatie in "private mode" zetten.
-
Ik beschik in mijn Vito over de optie 'comforttelefonie'. Kan ik ook telefoneren met behulp van Bluetooth Connectivity?
Als de optie 'Comforttelefonie' is ingebouwd, kunt u ook nog gebruikmaken van Bluetooth Connectivity. U kunt in de telefoonlijst van uw auto selecteren of u met behulp van Bluetooth Connectivity of comforttelefonie wilt telefoneren. Het is niet mogelijk om voor dezelfde telefoon steeds tussen Bluetooth Connectivity en comforttelefonie te wisselen.
-
Waarom wordt bij een inkomende oproep op het display "onbekend" getoond?
Mogelijke oorzaken kunnen zijn:De beller heeft de overdracht van zijn telefoonnummer belet. De weergave van het telefoonnummer aan het voertuigsysteem wordt bij bepaalde gsm’s niet ondersteund. Bij heel wat kenmerken die specifiek zijn voor de netwerkbeheerder in kwestie (bv. expliciet doorschakelen van gesprekken, gesprekken tegenhouden) wordt de overdracht van telefoonnummers niet altijd ondersteund.
-
Kan ik in mijn auto een tweede inkomende oproep aannemen?
Een tweede inkomende oproep wordt in de auto aangegeven als de functie 'Tweede inkomende oproep' door de provider wordt aangeboden en in de telefoon is geactiveerd. De tweede oproep kan worden aangenomen of geweigerd. Als de oproep wordt aangenomen, wordt de eerste oproep automatisch beëindigd.
-
Op het display van de telefooninstallatie wordt alleen het telefoonnummer en niet de naam getoond, hoewel de gesprekspartner wel in mijn mobiele telefoon is opgeslagen.
Het telefoonnummer van de beller is niet in het telefoonboek van de telefooninstallatie in het voertuig opgeslagen. Om de telefoonboekgegevens op uw gsm op te slaan, moet u de richtlijnen in de gebruiksaanwijziging van uw gsm volgen.
-
How can I transfer my contact data from my iPhone permanently to my telephonesystem?
Some phones do not support direct sending of contact data directly via Bluetooth. You can transfer your contact data (vCards) of your iPhone using special apps (e.g. MCBackup, Contacts backup etc.) by email to your PC. Then save them on a compatible memory card and import them permanently to your COMAND-System.
-
Kan ik in mijn voertuig gesprekken tussen meerdere bellers doorschakelen of een conferentiegesprek organiseren?
De doorschakelfunctie of de conferentiefunctie kan via de gsm plaats vinden.
-
Kan ik in mijn auto een tweede oproep aannemen?
Een tweede oproep wordt op de hoofdeenheid gemeld, wanneer de functie (niet bij alle netwerkbeheerders mogelijk) "Aanmelden (Anklopfen")" op uw gsm actief is. De tweede oproep kan aangenomen of geweigerd worden. Wanneer de tweede oproep aangenomen wordt, wordt de eerste oproep automatisch beëindigd.
-
Kan het nodig zijn om het volume van een gesprek op de telefooninstallatie van mijn Vito aan te passen?
Om een optimale kwaliteit te waarborgen voor het handsfree bellen met uw gsm, kan het nodig zijn één keer de opgegeven waarden in de telefooninstallatie van uw Vito in te stellen. Haal de waarden voor uw gsm uit de specifieke functielijst onder de rubriek „Audioinstellingen“. Voor het aanpassen van de instellingen dient u de richtlijnen te volgen die in de gebruiksaanwijziging van uw gsm staan.
-
Waarom wordt de veldsterkte niet getoond?
Deze functie wordt niet door alle mobiele telefoons ondersteund. Check in de specifieke functielijst van uw gsm of deze over de functie "Weergave veldsterkte" beschikt.
-
De telefoonlijsten in mijn gsm zijn niet identiek met de oproeplijsten op het display van mijn telefooninstallatie.
Op het display van de telefooninstallatie worden oproepen weergegeven in de oproeplijsten die via een actieve verbinding van de telefooninstallatie met de gsm tot stand kwamen of geselecteerd werden. Gespreksverbindingen die niet tijdens een actieve verbinding tussen telefooninstallatie en gsm tot stand kwamen, worden niet op het display van de telefooninstallatie getoond.
-
Why can't I use the head unit to send DTMF tones to select through some automated menus on my SIRIUS XM account? DTMF tones are created if a key (1-9, *,#) is pressed while a call is ongoing.
Some phones may not process/send the DTMF tones via Bluetooth. Should this occur, DTMF tones can instead be selected using the Mobile Phone's keypad. Please observe State and Local laws regarding using Cell Phones while driving.
-
Why does the caller sometimes experience that parts of my words or sentences are missing or chopped?
This behavior can happen under certain conditions when the driver and caller are speaking to each other simultaneously and it can also be related to the network if there are too many callers.
-
Waarom wordt de titelinformatie niet weergegeven?
Controleer of de titelinformatie op de telefoon zelf wordt weergegeven. Verder moet de telefoon de overdracht van metagegevens ondersteunen. Vermijd indien mogelijk speciale tekens in de titelinformatie.
-
Kunnen 2 Bluetooth-apparaten (een voor telefonie en een voor muziekweergave) worden verbonden?
Een parallel gebruik is niet mogelijk; als een muziekspeler via Bluetooth is aangesloten, dan is de handsfree-stand voor de telefoon niet mogelijk.
-
Why is the SMS in the subfunctionline greyed out?
The SMS feature is only available if the mobile does support MAP (MessageAccessProfile). Please check the manual of your mobile.
-
Why is my iPhone not charged if it is connected to the Universal Media Interface via the USB cable?
In this case the only possibility to charge the iPhone is to use an adapter like the "Box Wave iPad Charging Adapter".
-
Why does't the vehicle show my contacts?
The access to the contacts has to be confirmed separately after the mobile is connected. Usually a popup or notification appears. Otherwise, please check the configuration for your vehicle in the Bluetooth list of your mobile phone.
-
Why are the contacts from my BlackBerry not shown?
The transfer of the contacts has to be approved, therefore uncheck the box "Include contacts" in the menu [options], [scurity], [encryption]. Check also that the transfer of the contacts in the Bluetooth menu is not deactivated to find in the menu [options], [Network] and [Connections], Bluetooth Connections, Options and select for the Contact transfer "All".
-
Not all contacts are shown at my telephone system. Is there a possibility to extend the memory?
There is no possibility to extend the memory. You could select specific contact groups on your mobile phone to transfer only these groups. For more information how to create a group check your manual of your mobile phone.
-
Why can I not change settings via my Telephone system via USSD-Code e.g. *123# or use GSM-Codes e.g. *31#?
Some mobile phones and telephone systems do not transmit those codes. In such cases those codes can only be entered at the mobile phone itself.
-
Why does my iPhone 4S or iPhone 5 with iOS 6 disconnect using it in my s-class?
This is solved using iOS7.0.2.
-
How can I transfer my contact data from my iPhone when using SAP-V4 with SIM card?
Some phones do not support direct sending of contact data via Bluetooth. You can transfer your contact data (vCards) of your mobile phone using special apps by email to your PC. Then save them on an SD card or USB key and import them permanently to your vehicle.
-
I can't hear anything using my iPhone in handsfree.
It could be possible that too many tasks are running in background. Please check by pressing the menu button twice and close some manually.
-
Why I can't connect my phone to my telephone system?
Please check your bluetooth settings on your phone. For you phone "Phone audio" and "Phone Media" has to be ticked.
-
How can I transfer my contact data from my iPhone permanently to my telephonesystem?
Some phones do not support direct sending of contact data directly via Bluetooth. You can transfer your contact data (vCards) of your iPhone using special apps by email to your PC. Then save them on a compatible memory cardand import them permanently to your COMAND-System.
-
Why are my contacts transferred incorrectly?
If you synchronized your contacts with services such as Outlook or Lotus Notes. it it can result in incorrect contact transfer to vehicles. Please consult the manual of your mobile phone or sync service.
-
Why are not all contacts shown?
It may happen that your contacts contain a note field which includes some special characters which cause that two contacts are combined. This happens mostly while the mobile is synchronized with Outlook. Therefore, please delete those special characters in the note field in the contacts of your mobile phone.
-
Op de Website wordt een functie ondersteund, maar in mijn geval werkt dit helemaal niet.
In bepaalde gevallen kunnen apps invloed hebben op de Bluetooth-compatibiliteit. Zorg er daarom voor dat een dergelijke app niet op de achtergrond wordt uitgevoerd. Apps kunnen worden gestopt in de applicatiebeheerder. U kunt ook de mobiele telefoon volledig terugzetten naar de fabrieksinstellingen voordat u gaat testen.
-
Ik kan mijn Apple iPhone niet autoriseren via NFC. Wat kan ik doen?
Apple gebruikt NFC-technologie voornamelijk voor Apple Pay. Het is niet mogelijk om NFC te gebruiken voor functies zoals Bluetooth-koppeling met een iPhone. Als Apple Pay is ingesteld op uw iPhone, kan het worden geactiveerd door elke NFC-lezer, inclusief het voertuigsysteem. Dit betekent niet dat er enige vorm van betaling wordt uitgevoerd.
-
Mijn Apple iPhone laadt niet continu op. Op het scherm verschijnt een bericht "verwijder vreemde voorwerpen". Wat kan ik doen?
In het geval dat de mobiele telefoon beweegt tijdens het rijden, kunnen metalen onderdelen worden gedetecteerd als een vreemd voorwerp en om veiligheidsredenen stopt het opladen. Zorg ervoor dat er geen metalen voorwerpen op het oplaadgebied zijn, dat de mobiel gecentreerd is en niet beweegt.
-
Het is niet mogelijk om mijn mobiel continu op te laden vanwege overtemperatuur. Wat kan ik doen?
De mobiele telefoon heeft de controle over de oplaadprocedure. Om veiligheidsredenen stopt de mobiele telefoon met opladen terwijl de temperatuur van de batterij een bepaalde temperatuur overschrijdt. Zorg ervoor dat er geen apps op de achtergrond worden uitgevoerd die de batterij leegmaken en extra verwarmen.
-
Ik wil de Apple Watch in mijn auto gebruiken voor gesprekken en het streamen van muziek, maar bluetooth-koppeling mislukt.
AppleWatch Bluetooth-functionaliteit is ontworpen voor Bluetooth-headsets en niet voor het koppelen met voertuigen. Koppel in plaats daarvan gewoon je iPhone.
Bluetooth Audio
-
De muziekweergave start niet als ik de telefoon verbonden heb.
Start zo nodig de muziekweergavetoepassing op het apparaat of bevestig handmatig de weergave in de auto.
-
De weergave van de muziek vertoont storingen (overslaan, storende geluiden).
De storingen kunnen de volgende oorzaken hebben: 1. Het apparaat is overbelast door andere taken en kan zo de muziekgegevens niet correct leveren. Sluit eventueel andere programma's op de telefoon. 2. Interferentie (onderlinge beïnvloeding) met andere Bluetooth-netwerken en WLAN (WiFi) kunnen tot beïnvloeding van de weergave leiden. Deactiveer WLAN en andere Bluetooth-netwerken in uw omgeving. 3. Uw apparaat zoekt parallel aan de weergave naar andere Bluetooth-apparatuur. Sluit het Bluetooth-menu in het apparaat of deactiveer het zoeken naar andere apparaten.
Messaging
-
Why do I not see my eMails at my telephone system?
It's necessary to activate eMail in your telephone system in the menu settings.
-
Why are not all my eMails and SMS displayed in my telephone system?
Your telephone system downloads only your newest eMails and SMS.
-
Why are my text messages not displayed on the telephone system using my iPhone?
In Bluetooth settings on the mobile phone it's necessary to activate "Show Notifications" and a reconnect is required.
-
Why can I not send a text message (SMS or iMessage) using my telephone system?
This feature is not supported by iPhones before iOS13.
-
Why can I not delete a text message (SMS or iMessage) using my telephone system?
This feature is currently not supported by iPhones.
-
Why do I not see my eMails at my telephone system using my Android phone?
Usually several eMails accounts and apps can be configured in the mobile phone. The main eMail App of the mobile phone (provided by the phone manufacturer) has to be used. Sometimes only one account of your eMail provider is synchronised. Check the manual of your mobile phone.
-
Why are my text messages not shown on my telephone system using my Android Smartphone?
Many smartphones require a confirmation of contact and message access seperately after authorisation. This has to be done on your mobile phone and can be saved for further use. Depending on your telephone system, these requests can show up within several minutes after connecting the mobile phone.
-
Why can I not send or receive eMails using my telephone system?
This feature requires the Bluetooth profile MAP (MessageAccessProfile) support for eMails on your mobile. Some phone suppliers offer MAP, but only support SMS and not Email. You can check if your mobile supports SMS and/or Email in the compatibility list on this WebSite.
-
I use a RIM device OS 7 which do support email. Why is it not possible to use this feature in my vehicle?
It could be that your Policy does not allow this. Further check if the device lock is activated since the mobile doesn't allow to access eMails if it is locked. If the device is unlocked it may take some time to unlock the device.
Mobile-phone holders
-
I am using Convenience Telephony for the first time in this vehicle. What do I need to do?
Connect the mobile-phone holder to the contact plate in the centre console. Switch on your vehicle's ignition. Make sure your mobile phone is switched on and place it in the holder. Please refer to the instructions provided with the mobile-phone holder and the Owner's Manual for your vehicle.
-
What equipment do I need if I want to use Convenience Telephony on board?
You need the optional extra "Convenience Telephony" and a compatible mobile-phone holder, connected to your vehicle’s centre console. Mobile-phone holders are available from your Mercedes-Benz partner.
-
Can I use the mobile-phone holder from my current Mercedes-Benz vehicle in another Mercedes-Benz?
There is no express guarantee that mobile-phone holders from previous model series will function in other models. For further information see to the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner.
-
Which mobile phones can I use in my Mercedes-Benz vehicle/ which holders are available for my Mercedes-Benz?
For details of available mobile-phone holders and compatible mobile phones see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner.
-
Why isn’t my mobile phone correctly identified when I place it in the mobile-phone holder?
Possible causes: the holder is not correctly connected to the contact plate. The mobile phone is not correctly inserted into the mobile-phone holder. Your mobile phone or the software status of your mobile phone is not compatible with your mobile-phone holder. Please see the Comments section of the Compatibility overview, available on this web portal. Only valid for: Nokia: 3120, 5070, 6020/21, 6070, 6080, 6100, 6151,6220/30/30i, 6233/34, 6310/6310i, 6610/6610i, 6820, 6822, 7250; Siemens: all models; Sony Ericsson: K600i, K750i, K770i, K800i/K810i, T610/630/650i, W800/800i, W810i, W880i, W890i.
-
Will the phone numbers stored in the phone book on my mobile automatically be available when I insert the phone into the holder?
This function depends on your vehicle model and equipment. Please see your Owner's Manual. To use this function, “import phone book” must be activated on your mobile phone.
-
Which phone book details from the mobile phone are imported into the on-board system?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner.
-
Is there a speed dial function?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner.
-
Can I transfer an ongoing call to the on-board system when I get into the vehicle?
Calls are transferred with a slight delay. Exceptions: Bluetooth (SAP) telephone modules or Bluetooth SAP handset.
-
Why does the phone number of the caller appear in the display but not the name?
The phone number and name of the caller are not saved in the on-board phone book or are not identical.
-
Can I write text messages using the head unit controls?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner.
-
Can I read/delete text messages on board?
This function depends on the mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner. You can receive and read text messages on board. Text messages can also be deleted – they will be deleted from the mobile at the same time.
-
My Mercedes-Benz is fitted with the optional extra Convenience Telephony (Code 386). Can I make phone calls via Bluetooth?
You can also use the standard Bluetooth interface with Convenience Telephony installed. A phone list displayed on board allows you to select whether to use the standard Bluetooth interface or Convenience Telephony.
-
Can I accept a second call while I am using the phone on board?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "call waiting" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone. The second call can be accepted or rejected.
-
Can I toggle between two calls while on board?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "toggle" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone.
-
Can I merge two active calls to create a conference call on board?
This function depends on the vehicle model, equipment and mobile phone used. For further information see the Convenience Telephony section of this web portal or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "conference call" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone.
Bluetooth (SAP) telephone module/handset
-
I am using the Bluetooth (SAP) telephone module for the first time in this vehicle. What do I need to do?
Connect the Bluetooth (SAP) telephone module to the contact plate in the centre console. Switch on your vehicle's ignition. Please refer to the instructions provided with the Bluetooth (SAP) telephone module and the Owner's Manual for your vehicle.
-
What equipment do I need if I want to use the Bluetooth (SAP) telephone module on board?
You need the optional extra "Convenience Telephony" and an active SIM card or a compatible mobile phone which supports the Bluetooth profile SAP (SIM Access Profile). For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
-
Can I use the Bluetooth (SAP) telephone module from my current Mercedes-Benz vehicle in another Mercedes-Benz?
There is no express guarantee that Bluetooth (SAP) telephone modules from previous model series will function in other models. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
-
Which mobile phones can I use with the Bluetooth (SAP) telephone module in my Mercedes-Benz?
For an overview of mobile phones that are compatible with the Bluetooth (SAP) telephone module go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
-
Will the phone numbers stored in the phone book on my mobile automatically be available when I connect the phone to the Bluetooth (SAP) telephone module?
This function depends on your vehicle model and equipment, the Bluetooth (SAP) telephone module used and the mobile phone. Please refer to your Owner's Manual and the instructions provided with the Bluetooth (SAP) telephone module. To use this function, "import phone book" must be activated on your mobile phone.
-
Why do the phone book entries displayed on board include numbers that are not in my phone book?
Depending on the vehicle model and equipment, the Bluetooth (SAP) telephone module used and the mobile phone, phone book entries from the SIM card may be imported along with the mobile's phone book.
-
Which phone book details from the mobile phone are imported into the on-board system?
This function depends on the vehicle model, equipment, Bluetooth (SAP) telephone module used and mobile phone. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
-
Is there a speed dial function?
For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, see the Owner's Manual for your vehicle, or contact your Mercedes-Benz partner.
-
Can I transfer an ongoing call to the on-board system when I get into the vehicle?
Calls cannot be transferred as the system deactivates the mobile phone's transceiver unit while the Bluetooth SAP connection is active.
-
Why does the phone number of the caller appear in the display but not the name?
The phone number and name of the caller are not saved in the on-board phone book or are not identical.
-
Can I write text messages using the head unit controls?
This function depends on the vehicle model, the equipment and the mobile phone used. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner.
-
Can I read/delete text messages on board?
This function depends on the mobile phone used. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner. You can receive and read text messages on board. Text messages can also be deleted - they will be deleted from the mobile at the same time.
-
Can I accept a second call while I am using the phone on board?
This function depends on the vehicle model, the equipment and the mobile phone used. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "call waiting" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone. The second call can be accepted or rejected.
-
Can I toggle between two calls while on board?
This function depends on the vehicle model, the equipment and the mobile phone used. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "toggle" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone.
-
Can I merge two active calls to create a conference call on board?
This function depends on the vehicle model, the equipment and the mobile phone used. For further information go to the Convenience Telephony section of this web portal and click on Bluetooth (SAP) telephone module, or contact your Mercedes-Benz partner. To use this function, the "conference call" feature (not supported by all network operators) must be activated on your mobile phone.
-
Once the Bluetooth SAP connection has been terminated, where should I look on my mobile to find the text messages I received on board?
The Bluetooth (SAP) telephone module saves received text messages on the connected mobile's SIM card. Depending on the mobile phone used, it may only be possible to access this memory via the relevant menu function. See the user guide for your mobile phone for further details.
-
Why have text messages stopped appearing on my COMAND/Audio system?
Once the SIM card's SMS memory is full, no further text messages can be received. Delete the text messages saved on the SIM card. Please note that the SIM card's SMS memory is very limited.
-
Once the Bluetooth SAP connection has been terminated, why don't the calls that were made on board appear in the calls list on my mobile?
Because the system deactivates the mobile phone's transceiver unit while the Bluetooth SAP connection is active, calls are not logged on the mobile phone.
-
How can I transfer my contact data from my iPhone when using SAP-V4 with SIM-card?
Some phones do not support direct sending of contact data via Bluetooth. You can transfer your contact data (vCards) of your mobile phone using special apps (e.g. MCBackup) by email to your PC. Then save them on a SD-card or USB-stick and import them permanently to your COMAND-System.
Apple CarPlay™
-
Welke iPhones ondersteunen Apple CarPlay™?
Apple CarPlay™ wordt principieel ondersteund door iPhones die een Lightning-aansluiting hebben. Dat zijn alle iPhone-modellen vanaf de serie iPhone 5. Apple heeft de iPhone 5 in 2012 geïntroduceerd.
-
Worden iPads en iPods ondersteund?
Nee.Apple heeft Apple CarPlay™ uitsluitend ontwikkeld voor de iPhone.
-
Welke versie besturingssysteem is er voor Apple CarPlay™ nodig?
Officieel is Apple CarPlay™ mogelijk met iOS 7. Mercedes Benz ondersteunt echter Apple CarPlay™ vanaf iOS 8.3. Apple is voortdurend bezig Apple CarPlay™ nog functioneler te maken en verder te verbeteren. Derhalve adviseert Apple altijd om de meest actuele versie van iOS te gebruiken.
-
Moet ik mijn iPhone voor Apple CarPlay™ voorbereiden?
Nee.Mocht u minimaal een iPhone 5 hebben met besturingssysteem iOS 8.3, dan is Apple CarPlay™ direct beschikbaar in de standaardinstellingen. Om ervoor te zorgen dat Apple CarPlay™ in uw voertuig start, dient u de iPhone alleen nog maar met een gecertificeerde Lightning-kabel (bijv. de bijgevoegde, witte kabel Apple) op de betreffende usb-poort in het voertuig aan te sluiten. Volg hierna de aanwijzingen op het scherm.
-
Moet ik voor Apple CarPlay™ speciale apps uit de App Store installeren?
Nee.Alle apps die u reeds op uw iPhone gebruikt, worden automatisch in Apple CarPlay™ weergegeven als deze compatibel zijn met Apple CarPlay™. Apps zoals nieuws, kaarten en telefonie zijn principieel beschikbaar op de iPhone. Natuurlijk moet een app die nog niet op uw iPhone is geïnstalleerd eerst in de App Store worden gedownload. Een speciale configuratie van de gedownloade app is principieel echter niet nodig.
-
Worden alle apps op mijn iPhone in Apple CarPlay™ weergegeven?
Nee.In tegenstelling tot de iPhone zelf worden in Apple CarPlay™ alleen apps weergegeven die compatibel zijn Apple CarPlay™. Dit wordt door Apple vastgelegd. Mercedes Benz heeft, met uitzondering van slechts enkele gevallen, geen directe invloed op het aantal apps en de weergave ervan.
-
Is voor Apple CarPlay™ een mobiele internetverbinding nodig?
In principe niet. Echter, om gebruik te kunnen maken van alle functies van Apple CarPlay™, is het zeer zeker raadzaam om een mobiele internetverbinding te hebben. De bruikbaarheid is zonder mobiele gegevensverbinding aanzienlijk beperkt.
-
Is voor Apple CarPlay™ altijd een kabelverbinding nodig?
Mercedes Benz zal continu de integratie van Apple CarPlay™ verbeteren. Thans, voor zover niet anders vermeld, is Apple CarPlay™ alleen via een kabelverbinding beschikbaar.
-
Hoe wordt Apple CarPlay™ afgesloten?
Bij sommige systemen kan de verbinding van Apple CarPlay™ direct via het oppervlak van uw multimediasysteem worden gescheiden. Meer informatie kunt u vinden in de gebruiksaanwijzing. De verbinding van Apple CarPlay™ wordt in ieder geval altijd gescheiden als de kabel wordt losgemaakt.
-
Waarvoor is er voor Apple CarPlay™ een mobiele internetverbinding nodig?
De bediening van Apple CarPlay™ is gebaseerd op de spraakbediening met SIRI. SIRI functioneert alleen met een actieve internetverbinding. SIRI is een basisvoorwaarde voor Apple CarPlay™. Natuurlijk is het wel zo dat, mocht u tijdelijk geen internetverbinding hebben, Apple CarPlay™ toch gewoon verder kan worden gebruikt. Echter moet u dan rekening houden met aanzienlijke beperkingen tijdens het gebruik (geen routeberekening in Apple kaarten, geen SIRI spraakbediening, geen audiostreaming van media vanuit het internet.)
-
Waarom start Apple CarPlay™ niet?
Dit kan verschillende oorzaken hebben. Controleer allereerst of Apple CarPlay™ op de iPhone niet gedeactiveerd is. Thans zijn deze instellingen op de iPhone te vinden via "Instellingen" --> "Algemeen" --> "Beperkingen". Hier moet de entry "CarPlay" in principe zijn geactiveerd. Wij adviseren bovendien om de iPhone kabelverbinding te scheiden en opnieuw te verbinden. Een mogelijke oplossing is eventueel ook om de kabel te vervangen door een andere. Of start de iPhone opnieuw op. In slechts enkele gevallen is gebleken dat zogenaamde "beheerde toestellen" principieel voorkomen dat Apple CarPlay™ kan worden gestart. Dit zijn vaak zakelijke telefoons die door het bedrijf ter beschikking worden gesteld en zijn geconfigureerd. Deze bevatten dan diverse vastgelegde instellingen die door de gebruiker niet kunnen worden gewijzigd.
-
Ik ondervind over het algemeen problemen tijdens het gebruik van Apple CarPlay™ of sommige apps.
Wij adviseren principieel om de verbinding te scheiden, de iPhone opnieuw op te starten en het toestel vervolgens opnieuw te verbinden. Betreft het afzonderlijke apps, dan kan het soms nuttig zijn om de app op iPhone af te sluiten en opnieuw te openen. Wij willen u erop attenderen dat Mercedes Benz zelf geen invloed heeft op de inhoud van de apps, net zo min als op de weergave van de app. Belangrijke aanwijzing: in veel landen is het verboden om de iPhone tijdens het rijden te bedienen. De bestuurder is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van lokale wetten.
-
Is Apple CarPlay™ wereldwijd beschikbaar?
Mercedes Benz voertuigen die Apple CarPlay™ ondersteunen, stellen de interface voor Apple CarPlay™ principieel ter beschikking. Mercedes Benz heeft geen invloed op de beschikbaarheid van Apple CarPlay™ zelf in de afzonderlijke landen. Neem contact op met Apple als u wilt weten of Apple CarPlay™ in uw land beschikbaar is.
-
Welke rol speelt SIRI bij Apple CarPlay™?
SIRI is de spraakassistent van Apple. Deze speelt een centrale rol bij het gebruik van Apple CarPlay™. Bij het gebruik van Apple CarPlay™ zult u vaststellen dat sommige apps SIRI direct openen om de inhoud via spraakbediening op te vragen. U kunt zelf te allen tijde met de in het voertuig altijd beschikbare spraakbedieningstoets SIRI openen en uw iPhone via spraakbediening gebruiken zonder dat u de handen van het stuur moet halen of uw blik van de weg moet afwenden.
-
Worden er, als Apple CarPlay™ actief is, gegevens vanuit het voertuig naar de iPhone verstuurd?
Voor het gebruik van Apple CarPlay™ is principieel bepaalde informatie van het voertuig nodig. Om gebruik te kunnen maken van Apple CarPlay™ dient u, voordat Apple CarPlay™ de eerste keer wordt gestart, ermee in te stemmen dat er gegevens naar de iPhone worden verstuurd. Mercedes Benz waardeert uw privésfeer en geeft alleen die gegevens door die voor het optimale gebruik van Apple CarPlay™ noodzakelijk zijn. Meer informatie is te vinden in het handboek van uw voertuig.
-
Kan ik met Apple CarPlay™ of SIRI voertuigfuncties regelen?
Nee.Apple CarPlay™ heeft geen toegang tot interne voertuigfuncties. U zult via Apple CarPlay™ bijv. niet de radio of uw airco kunnen regelen. Ook heeft Apple CarPlay™ geen toegang tot de rijfuncties van het voertuig, zodat u hiermee bijv. de cruisecontrol zou kunnen regelen. Apple CarPlay™ is een technologie die in het voertuig is geïntegreerd om de bestuurder tijdens de rit de toegang tot de inhoud van de iPhone mogelijk te maken en niet om via de iPhone toegang te hebben tot functies van het voertuig.
-
Kan Apple CarPlay™ naast mijn reeds aanwezige voertuigfuncties worden gebruikt?
In principe ja. Terwijl er sprake is van een actieve Apple CarPlay™ verbinding hebt u voorts toegang tot de voertuiginstellingen, radio en verdere toepassingen van het multimediasysteem. In sommige systemen moeten gedeeltelijk echter functies tijdens het gebruik van Apple CarPlay™ worden gedeactiveerd. Mercedes Benz zal de integratie van Apple CarPlay™ echter continu verbeteren zodat in de toekomst alle functies verder beschikbaar blijven.
Android Auto™
-
Welke Android-telefoons ondersteunen Android Auto™?
In principe kunnen alle Android-telefoons worden gebruikt. De beschikbaarheid hangt af van het geïnstalleerde besturingssysteem op uw Android-telefoon. Houd er rekening mee dat Mercedes-Benz geen invloed heeft op de beschikbaarheid van Android Auto en op het besturingssysteem op uw Android-telefoon.
-
Welke besturingssysteemversie is voor Android Auto™ vereist?
Officieel is Android Auto™ compatibel met Android 5.0 Lollipop. Google werkt continu aan de functionaliteit en verbeteringen van Android Auto™. Daarom raadt Google aan altijd de meest actuele Android-versie te gebruiken.
-
Ik verbind mijn Android-telefoon voor het eerst met mijn auto om Android Auto™ te gebruiken, maar Android Auto™ start niet. Waarom?
Als een Android-telefoon voor het eerst wordt verbonden, wordt Android Auto niet automatisch gestart. Start Android Auto™ in de betreffende interface van uw multimedia-apparaat door de weergegeven apparaatnaam te selecteren. Volg daarna de instructies op het beeldscherm. Meer informatie hierover is te vinden in het handboek van uw auto.
-
Moet ik mijn Android-telefoon voorbereiden op Android Auto™?
Nee. Als u ten minste Android 5.0 Lollipop hebt geïnstalleerd, hoeft u uw Android-telefoon alleen met een geschikte USB-kabel met het multimediasysteem te verbinden. Uw apparaat wordt dan via de gebruikersinterface van uw multimediasysteem in het betreffende menu weergegeven. Selecteer het om Android Auto™ te starten. Gedurende de eerste start van Android Auto worden vervolgens eventueel benodigde bestanden of applicaties van internet gedownload. Het is daarom raadzaam dat u bij de eerste start een goede internetverbinding en voldoende datavolume op uw Android-telefoon hebt.
-
Moet ik voor Android Auto™ speciale apps uit de Google Play Store installeren?
Nee. Alle apps, die u al op uw Android-telefoon gebruikt, worden automatisch in Android Auto™ weergegeven als ze compatibel zijn met Android Auto™. Uw Android-telefoon controleert bovendien bij het starten van Android Auto™ of de vereiste bestanden aanwezig en up-to-date zijn. Standaard-apps zoals Berichten, Google Maps en Telefoon zijn altijd op een Android-telefoon aanwezig. Uiteraard moet u een nog niet geïnstalleerde app uit de Google Play Store downloaden als u deze in Android Auto wilt gebruiken. Een speciale configuratie van de gedownloade app is in principe echter niet nodig.
-
Worden alle apps op mijn Android-telefoon in Android Auto™ weergegeven?
Nee. In tegenstelling tot uw Android-telefoon worden in Android Auto™ alleen apps weergegeven die compatibel zijn met Android Auto™. Dit legt Google vast. Mercedes-Benz heeft, afgezien van enkele uitzonderingen, geen directe invloed op het aantal en de weergave van apps.
-
Is voor Android Auto™ een mobiele internetverbinding vereist?
In principe niet, maar om alle functies van Android Auto™ te kunnen gebruiken, wordt een mobiele internetverbinding dringend aanbevolen. De bruikbaarheid is zonder mobiele gegevensverbinding zeer beperkt.
-
Is voor Android Auto™ altijd een kabelverbinding vereist?
Mercedes-Benz verbetert de integratie van Android Auto™ continu. Momenteel, voor zover niet anders aangegeven, is Android Auto™ alleen via een kabelverbinding beschikbaar.
-
Hoe beëindig ik Android Auto™?
In enkele systemen kunt u de verbinding van Android Auto™ direct via de interface van uw multimediasysteem ontkoppelen. Meer informatie is te vinden in de handleiding. Android Auto™ wordt in alle gevallen ontkoppeld wanneer u de kabelverbinding loskoppelt.
-
Waarom is voor Android Auto™ een mobiele internetverbinding vereist?
De bediening van Android Auto™ is sterk gebaseerd op de spraakbediening. Het spraakgestuurde bedieningssysteem van Google werkt alleen met een actieve internetverbinding. Het spraakgestuurde bedieningssysteem van Google is een basisvoorwaarde voor Android Auto™. Als u tijdelijk geen internetverbinding hebt, kunt u Android Auto™ uiteraard gewoon blijven gebruiken. U moet dan echter wel rekening houden met aanzienlijke functiebeperkingen (geen routeberekening in Google Maps, geen spraakgestuurd bedieningssysteem van Google, geen audiostreaming van media via internet)
-
Waarom start Android Auto™ niet?
Dit kan verschillende oorzaken hebben. Houd rekening met de algemene aanwijzing dat Android Auto™ de eerste keer niet automatisch wordt gestart. Meer informatie hierover is te vinden in het handboek van uw auto.U moet er allereerst voor zorgen dat aan alle voorwaarden voor het gebruik van Android Auto™ wordt voldaan. Controleer de besturingssysteemversie en zorg ervoor dat er momenteel geen updates voor het besturingssysteem en de geïnstalleerde apps beschikbaar zijn of lopen. Het kan ook helpen om het apparaat van uw multimediasysteem los te koppelen en opnieuw te verbinden. Controleer bovendien of voor het Android-apparaat de juiste USB-aansluiting wordt gebruikt. Mogelijk helpt het ook om een andere kabel te gebruiken.
-
Ik heb algemene problemen bij het gebruik van Android Auto™ of bepaalde apps.
Het is over het algemeen raadzaam om de verbinding te verbreken, de Android-telefoon opnieuw te starten en het apparaat vervolgens opnieuw te verbinden. Als bepaalde apps niet werken, kan het soms helpen om de app op de Android-telefoon te sluiten en opnieuw te openen. Houd er rekening mee dat Mercedes-Benz zelf geen invloed heeft op de inhoud van de apps en ook niet op de weergave van een app. Belangrijke aanwijzing: In veel landen is het verboden om uw Android-telefoon tijdens het rijden te gebruiken. De bestuurder is er zelf voor verantwoordelijk om zich aan de lokale wetgeving te houden.
-
Is Android Auto™ wereldwijd beschikbaar?
Mercedes-Benz voertuigen, die Android Auto™ ondersteunen, stellen de interface voor Android Auto™ in principe beschikbaar. Mercedes-Benz heeft geen invloed op de beschikbaarheid van Android Auto™ zelf in afzonderlijke landen. Raadpleeg Google om te weten te komen of Android Auto™ in uw land beschikbaar is.
-
Welke rol speelt het spraakgestuurde bedieningssysteem van Google bij Android Auto™?
Het spraakgestuurde bedieningssysteem van Google speelt een centrale rol bij het gebruik van Android Auto™. Bij het gebruik van Android Auto™ zult u vaststellen dat bepaalde apps het spraakgestuurde bedieningssysteem van Google direct oproepen om inhoud via spraakopdrachten op te roepen.U kunt op elk moment, met de in uw auto altijd beschikbare spraakbedieningsknop, Android Auto, in het kader van de door Google beschikbaar gestelde functies, per spraakopdracht bedienen. Hiermee kunt u zich op het verkeer blijven concentreren en hoeft u uw handen niet van het stuur of uw ogen van de weg te halen.
-
Worden terwijl Android Auto™ actief is gegevens van de auto naar de Android-telefoon verzonden?
Voor het gebruik van Android Auto™ is in principe bepaalde informatie van de auto vereist. Om Android Auto™ te kunnen gebruiken, moet u voor de eerste start van Android Auto™ akkoord gaan met de overdracht van gegevens naar de Android-telefoon. Mercedes-Benz vindt uw privacy belangrijk en draagt alleen de gegevens over die vereist zijn voor een optimale werking van Android Auto™. Meer informatie hierover is ook te vinden in het handboek van uw auto
-
Kan ik met Android Auto™ of het spraakgestuurde bedieningssysteem van Google voertuigfuncties bedienen?
Nee. Android Auto™ heeft geen toegang tot interne voertuigfuncties. U kunt via Android Auto™ bijv. niet de radio of uw airconditioning bedienen. Ook heeft Android Auto™ geen toegang tot de rijfuncties van de auto om bijv. de cruisecontrol te bedienen. Android Auto™ is een technologie die in de auto is geïntegreerd om de bestuurder tijdens het rijden toegang te verschaffen tot de inhoud van een Android-telefoon en niet om via de Android-telefoon toegang te krijgen tot de functies van de auto.
-
Kan ik Android Auto™ naast mijn aanwezige voertuigfuncties gebruiken?
In principe wel. U blijft tijdens de actieve Android Auto™-verbinding toegang houden tot de voertuiginstellingen, radio en andere applicaties van het multimediasysteem. In sommige systemen moeten echter gedeeltelijk functies worden gedeactiveerd tijdens het gebruik van Android Auto™.
Internet
-
Ik kan geen gegevens ontvangen met COMAND Online . Wat kan ik doen?
Controleert u of uw telefoon is vrijgegeven voor COMAND Online (Internet). Verder heeft u een abonnement met de optie datacommunicatie nodig. Uw provider moet tevens de optie “Tethering” hebben vrijgegeven voor internetverbinding via de telefoon.
-
Mijn Blackberry apparaat maakt geen verbinding
met COMAND Online hoewel dit in het overzicht
wel is aangegeven. Wat kan ik doen?
Als uw Blackberry zakelijk is geactiveerd (geregistreerd voor de IT bedrijfsomgeving) kan de internettoegang door uw beheerder zijn geblokkeerd. Controleert u of onder “Bluetooth” > “Opties” het profiel “DFU-netwerkverbinding” beschikbaar en geactiveerd is . Als dit niet het geval is contact opnemen met uw netwerkbeheerder.
-
Ik kan mijn netwerkprovider niet vinden in de lijst met providers van COMAND Online. Wat kan ik doen?
Het is mogelijk om de verbindingsinstellingen handmatig in te stellen (zie de handleiding). Een goed overzicht is bijvoorbeeld te vinden op de internetpagina http://www.taniwha.org.uk/gprs.html Mercedes-Benz actualiseert de lijst ook. U kunt deze binnenkort vanaf deze website downloaden en uw COMAND actualiseren
-
Als ik een telefoongesprek voer, kan ik de internetdiensten in COMAND Online niet gebruiken. Wat kan ik doen?
Het parallelle gebruik van spraak en data is sterk afhankelijk van de telefoon en de netewerkondersteuning. Voorwaarde is 3G ontvangst (UMTS) en de bijbehorende netwerkdekking. Dit kan afhankelijk van de aanbieder en omgeving variëren. Controleert u de weergave op uw telefoon.
-
Tijdens internetgebruik in het COMAND Online worden binnenkomende telefoongesprekken niet aangegeven.
Het registreren van spraakoproepen is sterk afhankelijk van het op dat moment gebruikte mobiele netwerk. In 3 G netwerken (UMTS) is het signaal in de meeste gevallen gegarandeerd, terwijl dit in2G netwerken (GSM/EDGE) niet kan worden gegarandeerd.
-
Welke datahoeveelheden zijn nodig voor het gebruik van COMAND Online?
De datacommunicatie wordt voor mobiele overdracht geoptimaliseerd (comprimering van grafieken, etc.). Een algemene uitspraak over het datavolumen is echter niet mogelijk.
-
The internet dial in fails, I'm using a BlackBerry OS 4.xx or OS 5.xx. What can I do?
Try to change the "DNS Address" in the dial in settings of your Provider at your Mercedes-Benz carkit. Change it from automatic to manual but leave all parameters like they are.
-
The dial in is not possible using my Blackberry. A message "required profile is not supported" is shown. What can I do?
Check the Bluetooth settings of your mobile regarding DUN (dial Up Network). If DUN is not active, activate this setting. Mercedes-Benz suggest to remove the batterie and restart the mobile again after this setting is changed. Further deauthorise and authorise it again at your telephone system.
-
Is it possible to use my Android mobile with COMAND Online?
For some vehicles and Android phones it is necessary to install a third-party app like BlueDUN which is downloadable in your Google PlayStore. A freeware version of this app is available, too. Please deauthorise the mobile after installing the app and authorise it again.
-
Why is it not possible to access the Internet using my iPhone?
It could be that your Provider does not allow "tethering", means to use your mobile as a modem. For more Information contact your provider.
Bluetooth™-Telephony
General Questions
-
Which mobile phones can I use in my new Vito?
The compatibility list provides detailed information on compatibility and functions available for different mobile phone models.
-
How do I connect my mobile phone via Bluetooth?
Select your mobile phone from the compatibility list. Follow the information in the operating instructions for your mobile phone.
-
Why will my mobile phone not connect after entering the passkey?
It’s possible that the passkey entered on your mobile phone is not identical with that of the head unit – or you took too long to enter the passkey. Please repeat the procedure by first selecting your mobile phone from the compatibility list. Follow the information in the operating instructions for your mobile phone.
-
My authorised mobile phone does not reconnect automatically with the phone system.
Check on your mobile phone if another Bluetooth connection is already active and deactivate this connection. It may be necessary to restart your mobile phone.Some mobile phones require a confirmation prior to automatic connection. Check the settings on your mobile phone.Verify that your mobile phone is entered and authorised in the list of devices connected to your phone system. Follow the information in the operating instructions for your mobile phone selected from the compatibility list.
-
After completing a search procedure, my mobile phone does not appear in the phone system’s device list. Why is this?
Ensure that Bluetooth is activated for your mobile phone and is visible to other devices (see the operating instructions for your mobile phone). Your mobile phone should be within range of the phone system. Restart the search procedure and follow the information in the operating instructions for your mobile phone selected from the compatibility list.
-
What do I need to bear in mind when entering the passkey?
All the information you need is provided in the operating instructions for your mobile phone selected from the compatibility list.
-
I have set up a call but hear nothing via the vehicle loudspeaker. Why is this?
Check the volume setting for the vehicle loudspeaker and adjust if necessary. Check the profile setting for the hands-free function on your mobile phone.
-
Can I transfer an ongoing call to the phone system when I get into the vehicle?
Calls can be transferred (after a short delay) provided the phone system’s telephony function is active and your mobile phone is authorised.
-
Can I transfer an ongoing call to the mobile phone when I get out of the vehicle?
Calls are cut off when the phone system is switched off. You can prevent this by selecting Private Mode on your mobile phone before switching off the phone system.
-
Can more than one mobile phone be connected via Bluetooth at the same time?
Only one mobile phone can be actively connected to the vehicle system via Bluetooth at any one time. If more than one Bluetooth mobile phone is available, you can switch between phones using the phone list stored in the vehicle system.
-
I am making a call on the vehicle system and want to accept an incoming call. Is this possible?
A second call will be signalled in the display provided the “Call waiting” feature (not supported by all network providers) has been activated for the mobile phone. The second call be accepted or rejected. If you accept the second call, the first call will be cut off automatically.
Uw huidige zoekactie had geen resultaat.